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為深入推進企業(yè)文化建設(shè)，全面提升禮儀人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，為企業(yè)高質(zhì)量快速發(fā)展提供員工高素質(zhì)支撐，3月25日，西鳳集團公司團委在辦公樓五樓會議室組織開展“知禮而行 以禮賦能”禮儀業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。西鳳集團公司黨委副書記、工會主席郭拴新出席開班儀式并講話，公司各單位禮儀志愿人員參加培訓(xùn)。

郭拴新講話

郭拴新在動員講話中指出，禮儀不僅是個人修養(yǎng)的外在彰顯，更是企業(yè)形象展示的關(guān)鍵窗口。在企業(yè)高質(zhì)量快速發(fā)展的當(dāng)下，商務(wù)禮儀已然成為衡量企業(yè)文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)的重要標(biāo)志。他對全體參訓(xùn)人員提出三點期望：一是增強大局意識。要站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，深刻認識本次培訓(xùn)的重要性，珍惜學(xué)習(xí)機會，以端正的態(tài)度和嚴(yán)明的紀(jì)律全身心投入學(xué)習(xí)。二是堅持知行合一。將所學(xué)禮儀知識融入內(nèi)心，轉(zhuǎn)化為實際行動，在提升自身綜合素養(yǎng)的同時，成為西鳳集團形象展示的優(yōu)秀代言人。三是聚焦質(zhì)效雙升。鼓勵大家在學(xué)習(xí)中積極交流、大膽提問，相互促進，確保真正做到學(xué)有所得、學(xué)以致用，共同營造提“素”聚能、助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的良好氛圍。

武玥老師授課

本次培訓(xùn)邀請了實戰(zhàn)商務(wù)禮儀與服務(wù)效能督導(dǎo)專家、國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師武玥老師授課。武老師結(jié)合自身多年大型迎檢項目和賽事輔導(dǎo)經(jīng)驗，以“禮儀為基強素養(yǎng)、智慧處世創(chuàng)佳績”為題，運用案例分析、互動游戲、實操演練、場景模擬等多元化教學(xué)方式，深入淺出地講解了實戰(zhàn)商務(wù)禮儀精修、高效溝通技巧以及政務(wù)接待禮儀與場景實戰(zhàn)應(yīng)用等核心內(nèi)容。課堂上，氣氛熱烈，互動頻繁，趣味盎然，武老師的精彩講授贏得了參訓(xùn)人員的陣陣掌聲和一致贊譽。

實操演練環(huán)節(jié)

以禮立身，以儀塑形。參訓(xùn)人員紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)全面，兼具趣味性、專業(yè)性與實用性，是一次從理論認知到實踐操作的跨越，實現(xiàn)了從“知道”到“做到”、從“業(yè)余”到“專業(yè)”的轉(zhuǎn)變。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不僅提升了個人職業(yè)素養(yǎng)，更增強了企業(yè)整體形象，未來將以更專業(yè)、高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動個人成長與企業(yè)發(fā)展的互促共贏。

此次培訓(xùn)是西鳳集團完善現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系、強化人才支撐的重要舉措。通過禮儀賦能，企業(yè)將進一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶體驗，為“重回一流名酒序列”目標(biāo)注入文化軟實力。（供稿：李智超 雒文峰）