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新春走基層丨外賣騎手的“新春奔跑”

2025-02-06 09:49:06 來源:群眾新聞

7時從早餐店取出第一單外賣,20時將第四十單外賣送到顧客手中,這便是“95后”外賣騎手衛(wèi)文建春節(jié)期間的日常。

從西安永寧門向北走,或由鐘樓南去,是著名的南大街。這里是很多游客游覽西安的必經之路,也是衛(wèi)文建每天要途經數次的主干道?!按汗?jié)期間這里尤其熱鬧,站在南大街向南望,城墻上的花燈絢麗別致,向北望,鐘樓上鮮艷的紅旗迎風招展。今天正好是晴天,在藍天白云的映襯下,西安更美了,讓人看不夠、愛不夠?!?月5日,說起西安,衛(wèi)文建話語間滿是興奮。

衛(wèi)文建是土生土長的西安男孩,對于春節(jié)期間堅守崗位,他說:“這是一件既光榮又賺錢的好事。”春節(jié)期間值班,不但送單有補貼,還有節(jié)日獎勵,能比平時多賺至少三分之一。大量游客的到來,讓衛(wèi)文建覺得自己的工作很有價值。

大年初五,剛送完餐的衛(wèi)文建正要騎上摩托車,被一位說川渝方言的游客攔下?!八麄冏屛彝扑]幾個西安的旅游景點,我立馬站定,這可得好好把我們西安推薦一番。”衛(wèi)文建說。他給他們推薦了市區(qū)內的景點,還介紹了坐地鐵能夠直達的西安周邊景區(qū)、附近干凈又美味的餐飲店。“聽他們說去過大唐不夜城、大唐芙蓉園,被那里的景象震撼,我介紹得更起勁兒了。”他說。

希望來的游客都愛上西安、感受到西安的熱情周到,是衛(wèi)文建的服務宗旨。在他跑單的區(qū)域,一半以上的顧客都是游客,早餐下單獨具特色的胡辣湯、油茶麻花,下午茶和夜宵偏愛網紅飲品,這些“規(guī)律”衛(wèi)文建早已摸清。為了讓顧客體驗到更好的服務,他一直在努力。

衛(wèi)文建說:“剛開始送外賣時,飲品和帶湯的餐食有時會灑出來,帶我的師傅告訴我,這些食物放在腳踏上才會穩(wěn)當,我就單獨買了一個小餐箱。春節(jié)期間飲品單量大,我把小餐箱換成了大餐箱,這下可以裝20杯飲品,保證更多顧客的飲品能完好無損且及時送達。有時看到取餐的顧客是游客,我還會和他們說‘歡迎來到西安’?!弊鲵T手4年多,衛(wèi)文建的送貨總里程近7萬公里,顧客滿意率、配送準時率均接近滿分,“顧客印象標簽”有“快速準時”“貨品完好”“禮貌熱情”。

身著黃色、藍色工服,頭戴一頂安全帽,騎著電動車快速穿行在大街小巷,外賣騎手已成為城市中一道“流動的風景線”。春節(jié)期間,當千家萬戶享受佳節(jié)團圓的溫馨與歡樂時,堅守崗位的外賣騎手一如往常,為市民游客提供快捷的服務。他們帶給市民游客便利,這座城市的人也尊重、認可他們,帶給他們感動。

1月28日,農歷除夕,美團外賣曲江池站點的騎手姚磊像往常一樣10時開始接單,站好龍年的最后一天崗。“那天,我提著一份外賣小跑著送到一家門口,門打開,我一邊說‘新年快樂’,一邊把外賣遞過去,沒想到顧客給我手里塞了一個紅包,也給我說了聲‘新年快樂’。這是第一次收到顧客的現(xiàn)金紅包,當時除了意外,還有一陣暖流涌上心頭?!币诨貞洝3统跻粌商?,他一共收到3個來自顧客的現(xiàn)金紅包,和很多句“新年快樂”,他笑稱自己是“最快樂和最幸運的人”。

姚磊家在河南省洛陽市,2023年春節(jié)后來到西安從事外賣行業(yè),連續(xù)2年春節(jié)都主動申請留守崗位。當過兵的姚磊早已習慣離家過年,看著西安春節(jié)燈火通明、熱門景區(qū)人潮洶涌,他也不覺得孤單了。

和同事一起吃年夜飯是姚磊每年的“儀式感”。今年,姚磊所在站點,和他一樣沒有返鄉(xiāng)過年的外省同事還有10余人。姚磊說:“我們中有廣西來的、甘肅來的、四川來的,大家平時各自奔忙在路上。除夕夜在站點,大家圍坐桌前,像親人一樣相聚在一起,熱鬧又開心,我心里也有滿滿的歸屬感?!?/p>

新年的鐘聲敲響,姚磊許下新年愿望——買一輛汽車、為未來的寶寶多攢些積蓄?!捌拮邮且幻麑в危罱趲糜螆F,能多賺點錢。”姚磊說。

他們是外賣騎手,也是各自生活的騎手,努力掌穩(wěn)未來的方向,向著春天奮力奔跑。(記者 李羽佳)

責任編輯:劉玉
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