寧夏人社政務(wù)服務(wù)獲好評(píng)
2025-01-07 10:44:43
來源：寧夏日?qǐng)?bào)
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“如今辦人社業(yè)務(wù)，不用去政務(wù)大廳排隊(duì)，真方便！”1月6日，吳忠市民張圓圓談及寧夏人社政務(wù)服務(wù)時(shí)不住地稱贊。不久前，她在中國建設(shè)銀行吳忠市裕民東街支行順利補(bǔ)辦社保卡，體驗(yàn)到了辦事的高效便捷。
近年來，寧夏人社部門通過健全工作機(jī)制、強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，在服務(wù)措施、辦理流程和強(qiáng)化保障等方面不斷創(chuàng)新實(shí)踐，讓各項(xiàng)人社政務(wù)服務(wù)更有溫度。人力資源和社會(huì)保障部近日發(fā)布的2024年前三季度人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況通報(bào)顯示，寧夏人社政務(wù)服務(wù)好評(píng)率達(dá)100%，與廣東、內(nèi)蒙古、西藏并列全國第一，連續(xù)21個(gè)月位列全國人社系統(tǒng)“第一梯隊(duì)”。
“寧夏人社部門通過深化綜合柜員制改革，優(yōu)化窗口布局，實(shí)現(xiàn)了人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)無差別受理，企業(yè)和群眾只需‘進(jìn)一扇門’即可通辦人社事?！弊灾螀^(qū)人力資源和社會(huì)保障廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我區(qū)通過設(shè)立“辦不成事”反映窗口，確保群眾訴求得到及時(shí)回應(yīng)和解決。同時(shí)，致力于打造“城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里”的人社便民服務(wù)圈，發(fā)布賦權(quán)事項(xiàng)清單，將社保信息查詢、費(fèi)用繳納、關(guān)系轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)賦權(quán)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，讓服務(wù)更加貼近群眾。
王彩蓮自1999年1月起一直以靈活就業(yè)人員身份在石嘴山市繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，2024年8月到退休年齡。由于常年跟隨兒子居住在廣州，如何辦理退休手續(xù)成了她的一大心事。2024年7月，她致電人社綜合窗口咨詢辦理退休事宜，工作人員通過“我的寧夏”政務(wù)App指導(dǎo)其申報(bào)退休，在退休業(yè)務(wù)辦理成功后自動(dòng)發(fā)起了公積金提取和醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了退休相關(guān)事項(xiàng)“一件事一次辦”。目前，我區(qū)人社部門對(duì)331項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行清單管理，探索“智慧辦”，積極推進(jìn)退休、員工錄用等5項(xiàng)“高效辦成一件事”，推行社?？ā耙豢ǘ嘤谩?、融合碼“一碼通行”，提升服務(wù)便捷性。目前，各項(xiàng)人社業(yè)務(wù)辦理時(shí)限壓減45.6%，151個(gè)事項(xiàng)即來即辦，30個(gè)事項(xiàng)“零材料”辦理，26個(gè)事項(xiàng)“一證（照）通辦”，62個(gè)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”，49個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行告知承諾制，標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)告知承諾制改革工作經(jīng)驗(yàn)入選2024年國務(wù)院典型案例。（記者 馬照剛）
責(zé)任編輯：張萌
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