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        “氣溫驟降，我居住的二號公寓暖氣供暖不足，建議公司安排專業(yè)人員檢查維修供暖系統(tǒng)?！?/span>

“露天停車場綠化帶枯枝雜亂，我開車進(jìn)出時(shí)極易剮蹭車漆，我建議公司安排園藝人員對其進(jìn)行修剪清理?！?/p>

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“二號公寓暖氣存在問題，我已緊急聯(lián)系了供暖維修團(tuán)隊(duì)，全面排查故障，不解決供暖問題絕不收工。露天停車場綠化帶情況，園藝人員已經(jīng)準(zhǔn)備好了工具，馬上就會前往清理修剪……”該公司后勤服務(wù)中心主任張世林第一時(shí)間進(jìn)行答復(fù)。

在小保當(dāng)?shù)V業(yè)公司2024年班組建設(shè)推進(jìn)會暨11月份班組表彰會上，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對11月份收集到的班組管理意見落實(shí)情況逐條進(jìn)行回復(fù)。班組建設(shè)推進(jìn)會作為公司連接員工的重要紐帶，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。今年以來，該公司累計(jì)組織開展11期班組建設(shè)推進(jìn)會，廣泛征集員工意見66條，涵蓋多部門多領(lǐng)域，各部門視意見為“軍令狀”，迅速行動，全力解決員工的后顧之憂。

聞令速動 精準(zhǔn)定位問題根源

根據(jù)班組建設(shè)推進(jìn)會意見，公司工會、責(zé)任部門及生活委員會成員迅速行動，組建起專業(yè)調(diào)研小組，深入意見區(qū)域展開調(diào)研工作。

在公司二號公寓，該公司調(diào)研組根據(jù)員工反映情況，對供暖系統(tǒng)展開全面 “體檢”，對每一個閥門的開合狀態(tài)進(jìn)行精準(zhǔn)檢查，對每一組暖氣片的散熱效能進(jìn)行詳細(xì)測試，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊团袛?，成功定位出?dǎo)致供暖不足的核心因素。

調(diào)研小組秉持著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度開展工作。在露天停車場，對可能影響車輛進(jìn)出安全的樹枝位置進(jìn)行了標(biāo)記，繪制清理規(guī)劃圖。在零點(diǎn)班下班時(shí)段，積極與員工交流互動，全面了解員工對于飯菜的多樣化需求。

通過深入細(xì)致的調(diào)研工作，精準(zhǔn)地把握了各類問題的實(shí)質(zhì)，為后續(xù)高效解決問題筑牢了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)保障了員工的生活質(zhì)量，推動了公司和諧穩(wěn)定發(fā)展。

高效執(zhí)行 成果顯著彰顯成效

爭分奪秒、全力以赴，該公司對員工意見高度重視、快速反應(yīng)，嚴(yán)格依據(jù)調(diào)研所制定的方案迅速行動，以高效的執(zhí)行力推動方案落地見效。

在緊張而忙碌的24小時(shí)里，供暖維修團(tuán)隊(duì)、園藝人員以及餐廳團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，各負(fù)其責(zé)，取得了顯著成效。供暖維修團(tuán)隊(duì)?wèi){借精湛技術(shù)與豐富經(jīng)驗(yàn)，對供暖系統(tǒng)各環(huán)節(jié)逐一排查修復(fù)，成功解決了二號公寓供暖問題，為員工營造溫暖的居住環(huán)境。園藝人員清理了露天停車場綠化帶枯枝，使車輛進(jìn)出更加安全順暢，提升了停車場便利性與安全性。餐廳方面迅速響應(yīng)員工需求，優(yōu)化菜單，根據(jù)員工口味偏好和營養(yǎng)需求，精心選購食材，增加多種特色菜品，涵蓋不同地域風(fēng)味，豐富零點(diǎn)班飯菜選擇，提升菜品質(zhì)量和口味，滿足員工多樣化飲食需求，提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)，切實(shí)保障員工生活質(zhì)量。

長效鞏固 全面提升管理效能

解決問題不能僅僅停留在表面，而是要建立起一套長效的保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理效能的全面提升。

該公司進(jìn)一步完善了問題解決長效機(jī)制。對收集到的員工意見進(jìn)行系統(tǒng)、全面的梳理，按照問題的類型、所屬部門、緊急程度等多個維度進(jìn)行分類整理，形成問題清單。同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)施銷號制度，詳細(xì)記錄解決過程和結(jié)果，確保所有問題都能得到有效解決。

此外，該公司還定期對已解決問題進(jìn)行回訪復(fù)查，通過與員工溝通交流以及實(shí)地檢查等方式，了解問題是否出現(xiàn)反彈或衍生出新的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在隱患。

小保當(dāng)?shù)V業(yè)公司將繼續(xù)以班組建設(shè)推進(jìn)會為平臺，不斷強(qiáng)化與員工的溝通交流，積極傾聽員工的聲音，持續(xù)完善問題解決機(jī)制，致力于打造一個更加和諧、穩(wěn)定、高效的企業(yè)環(huán)境，讓員工在企業(yè)中感受家的溫暖。（供稿：馬瑞）