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西部決策網(wǎng)訊（記者帥華鋒 通訊員 楊曉毅）9月3日，寶雞市瑞祥花園小區(qū)業(yè)主馬女士走進(jìn)金臺(tái)分局長壽派出所院子，將一面“?！弊皱\旗遞到宋雷濤警官手中，對(duì)宋警官耐心細(xì)致、公平公正為其化解糾紛、解決難題表示肯定和感謝。

9月1日，馬女士到長壽派出所求助，稱延某于2023年10月租住其瑞祥花園小區(qū)房屋，現(xiàn)租住期滿，雙方在續(xù)租過程中因結(jié)款方式、押金退還、裝修補(bǔ)償?shù)葐栴}產(chǎn)生分歧，期間多次發(fā)生爭吵，矛盾逐漸激化，請(qǐng)求派出所協(xié)助解決。

瑞祥花園社區(qū)民警宋雷濤了解到這一情況后，鑒于矛盾雙方都是六七十歲老人，為防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，隨即將二人邀請(qǐng)至所“民警說事室”進(jìn)行調(diào)解。在充分了解事情原委后，宋雷濤從法、理、情三方面入手，分別對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心勸導(dǎo)。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的反復(fù)溝通，雙方從開始“寸步不讓”到后來主動(dòng)換位思考，最終就租金等問題達(dá)成一致，握手言和。3日，馬女士專程來到長壽派出所向宋警官贈(zèng)送錦旗表達(dá)謝意。

長壽派出所作為省公安廳命名的第三批全省“楓橋式公安派出所”，始終踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”理念，全體民輔警堅(jiān)持“防范+調(diào)處”工作法，充分利用“民警說事室”、暖心警務(wù)會(huì)客廳等場所，積極調(diào)解糾紛、化解矛盾，真誠為民服務(wù)，用心當(dāng)好群眾“解鈴人”。