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《新華每日電訊》發(fā)表題為《接住“悟空流量”,地方文旅要練好內(nèi)功》的評(píng)論。

近日，被視為首款國(guó)產(chǎn)3A游戲的《黑神話：悟空》爆火，游戲中大量取景地也隨之出圈，網(wǎng)友喊話各地文旅接住這波“潑天富貴”。山西、浙江、重慶等地也積極響應(yīng)，紛紛發(fā)布聯(lián)動(dòng)宣傳片、推出主題線路、邀請(qǐng)博主打卡等，力圖接住這波“悟空流量”，帶動(dòng)當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)發(fā)展。

當(dāng)下，文旅市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各地文旅部門拼創(chuàng)意、拼熱情、拼“聽勸”，“花式”推介自家景點(diǎn)，力爭(zhēng)吸引更多關(guān)注。這次《黑神話：悟空》作為現(xiàn)象級(jí)國(guó)產(chǎn)游戲，備受矚目，自帶巨大流量，地方文旅部門借勢(shì)營(yíng)銷、積極引流，是順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)、主動(dòng)求新求變的體現(xiàn)，值得肯定。

然而，要提醒的是，“被看見”只是第一步。“流量”是打開局面的“金鑰匙”，卻不是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“保證書”?；仡欉^去，很多地方抓住流量紅利、實(shí)現(xiàn)了文旅業(yè)跨越式發(fā)展，也有一些地方突然被聚光燈照亮，卻因交通、治安等環(huán)節(jié)跟不上，敗了游客興致、失了大眾口碑，最后被流量“反噬”，使“一夜成名”成了“一錘子買賣”“一陣風(fēng)吆喝”。

這也啟示我們，從流量到“富貴”，不能止于“玩花活兒”、線上推廣，還需要地方政府更加有為。要想真正接住這波“悟空流量”，既要在宣傳推介上下功夫，也得狠下決心，在練內(nèi)功上多念念“緊箍咒”。

練好內(nèi)功，要打造好文旅產(chǎn)品。坐擁“老天爺”“老祖宗”留下的資源固然是優(yōu)勢(shì)，但還需要與時(shí)俱進(jìn)，針對(duì)文旅消費(fèi)新需求，不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，為游客提供多樣化體驗(yàn)。以此次“悟空流量”為例，地方可以探索“游戲+文旅”深度融合，深挖文化內(nèi)涵、推出周邊紀(jì)念品、打造定制旅游線路、針對(duì)游戲玩家策劃特色活動(dòng)、設(shè)計(jì)游戲與景區(qū)的互動(dòng)設(shè)置等。只有深入分析流量背后的受眾特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，打造更“對(duì)路”的文旅產(chǎn)品，才能讓流量“落地”。

練好內(nèi)功，要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。一場(chǎng)旅行的體驗(yàn)感，受到方方面面配套服務(wù)的影響：交通是不是便捷、景區(qū)規(guī)劃是不是合理、講解是不是專業(yè)、吃住購(gòu)物是不是令人放心、服務(wù)人員是不是熱情周到……無數(shù)個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)共同構(gòu)筑起游客對(duì)一個(gè)地方的整體感受和印象，網(wǎng)民可能因?yàn)橐粋€(gè)游戲、一部電影就“種草”，也可能被一次吐槽、一次投訴“勸退”。只有扎扎實(shí)實(shí)完善各類設(shè)施、優(yōu)化公共服務(wù)、提升服務(wù)品質(zhì)、補(bǔ)足服務(wù)短板，才能保持長(zhǎng)久的吸引力，讓“頭回客”變“回頭客”，自發(fā)地將景區(qū)推薦給親朋好友。

練好內(nèi)功，還需要加強(qiáng)監(jiān)管。流量有時(shí)也會(huì)裹挾一些問題而至，比如商家坐地起價(jià)、宰客欺客，網(wǎng)絡(luò)夸大宣傳、“照騙”和眼見“判若兩地”，“低價(jià)團(tuán)”“黑導(dǎo)游”引發(fā)糾紛。對(duì)此，要在監(jiān)管保障方面下更細(xì)更深的功夫，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格、商品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、廣告宣傳等開展全方位監(jiān)管，建立和完善投訴機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類違規(guī)現(xiàn)象，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓奔著“悟空”來的游客都能乘興而來、盡興而返，而不致“游戲種草、網(wǎng)友拔草”。

變“流量”為“留量”，化“網(wǎng)紅”為“長(zhǎng)紅”，一字之差，背后卻對(duì)應(yīng)著很多工作。營(yíng)銷推廣再重要，質(zhì)量還是根本?？嗑殐?nèi)功、久久為功，文旅產(chǎn)業(yè)才能網(wǎng)上紅網(wǎng)下火，成為服務(wù)美好生活的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)。