30天！“神南服務(wù)”背后的保供擔(dān)當(dāng)
2024-08-21 16:37:17
來源：西部決策網(wǎng)
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一封真摯的感謝信，一面24字的贊譽(yù)錦旗，為30天的奮力攻堅(jiān)畫上了圓滿的句點(diǎn)。勤奮、卓越、擔(dān)當(dāng)，不走捷徑的企業(yè)精神，讓“神南服務(wù)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)再次“響徹”。
一份緊急搶修的任務(wù)書
一個(gè)月前，在接到張家峁礦15211工作面6.3米綜采設(shè)備的搶修任務(wù)時(shí)，神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司同時(shí)在修5礦5個(gè)工作面37臺(tái)套設(shè)備，還有一個(gè)工作面設(shè)備正在入廠。一個(gè)月內(nèi)高效完成張家峁煤礦179臺(tái)支架、1套三機(jī)、1套泵站、164節(jié)中部槽、44節(jié)設(shè)備列車的檢修任務(wù)無疑是艱巨的。
“越是檢修高峰，越是考驗(yàn)檢修保供能力的關(guān)鍵時(shí)刻。我們不但要保障好計(jì)劃在修設(shè)備的順利開展，張家峁礦的臨時(shí)性搶修工程，對人員物資調(diào)配、安全質(zhì)量管理、項(xiàng)目進(jìn)度控制都有更高的要求。我們不僅要按時(shí)完成，更要高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成?！鄙衲袭a(chǎn)業(yè)發(fā)展公司黨委書記、董事長喬少波在部署工作時(shí)強(qiáng)調(diào)。
面對公司成立以來第一個(gè)短時(shí)間內(nèi)任務(wù)繁重的搶修項(xiàng)目，神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司迅速成立以總經(jīng)理為組長的專班領(lǐng)導(dǎo)小組，第一時(shí)間組織相關(guān)部門、中心召開協(xié)調(diào)會(huì)，針對搶修過程中可能出現(xiàn)的“疑難雜癥”展開討論，制定專項(xiàng)措施。
一場和時(shí)間的賽跑
7月21日，179臺(tái)液壓支架全部拆解完成，比計(jì)劃提前5天；7月23日，組裝工作就緒……
日報(bào)不斷更新，進(jìn)度趕著工期，工期倒逼進(jìn)度。
如何“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)約”地完成搶修任務(wù)，公司牢固樹立“搶修工作一盤棋”的大局意識，各部門抽調(diào)“精兵強(qiáng)將”，從人員組織、工期、配件等方面編制詳細(xì)作戰(zhàn)計(jì)劃……
一場和時(shí)間賽跑的“攻堅(jiān)戰(zhàn)”拉開序幕。搶修人員舍小家、顧大家，車間員工三班運(yùn)轉(zhuǎn)、加班延點(diǎn)，抽調(diào)專人駐配件廠家催辦，管理人員到一線幫工，成立黨員突擊隊(duì)、組建青年服務(wù)隊(duì)……通過一系列舉措克服難度大、時(shí)間緊、任務(wù)重等各種困難。
面對“點(diǎn)多面廣搶修多”的現(xiàn)實(shí)問題，公司組織對所有搶修項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別，編制了《安全專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》，制定了搶修項(xiàng)目安全管理任務(wù)清單、措施清單、責(zé)任清單、時(shí)限清單，將安全措施落實(shí)到作業(yè)現(xiàn)場的每一處、每個(gè)點(diǎn)。
帶著一份責(zé)任出發(fā)、帶著一份力量前行，堅(jiān)持落實(shí)搶修工作“日調(diào)度、日研判、日落實(shí)”機(jī)制，各級領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮、專班推進(jìn)、跟蹤指導(dǎo)，一線管理人員現(xiàn)場“找茬”、精準(zhǔn)服務(wù)，確保保質(zhì)保量。
一次與高溫的較量
“小暑、大暑、秋老虎”，這無疑為這次搶修又增添了一份“烤”驗(yàn)。
“天氣太熱，凌晨四點(diǎn)半我們就開始拆解，不到八點(diǎn)兄弟們的工作服都被汗水打濕了兩茬，遇上銹蝕嚴(yán)重的，機(jī)械拆解作業(yè)只是輔助，更多地還得靠人工用大錘一錘一錘地往外砸。要是遇到變形的連接銷，沒有上百錘別想弄下來，一個(gè)班下來手震得連筷子都捏不住?！痹捯袈湎拢嚅L趙光鋒又帶著組員窩在支架旮旯里拆膠管，汗水和著煤泥從趙光鋒與組員的臉頰頻頻滴落。吊裝、搬運(yùn)、敲擊、整理、標(biāo)準(zhǔn)化……手頭的工作不曾有絲毫松懈。
一線作業(yè)“馬不停蹄”，后勤保障也要跟得上。搶修工作之際，公司也提前規(guī)劃并精心部署了一系列消暑降溫措施。工會(huì)準(zhǔn)備了防暑大禮包，后勤服務(wù)中心每日中午、晚上將熬好的綠豆湯送至車間。為了讓夜班加班人員及時(shí)補(bǔ)充體力，羊雜碎、肉夾饃等高能“夜宵”也被送到了職工手中，暖心舉措為一線職工帶來絲絲涼意。
白天機(jī)械轟鳴，晚上燈火通明，所有人無懼高溫“烤”驗(yàn)、全力以赴，用流淌在臉頰、后背、雙臂的汗水，書寫責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，確保礦方生產(chǎn)順利接續(xù)。
一項(xiàng)“神南服務(wù)”的延伸
8月15日，隨著最后一批液壓支架順利完成出廠前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，張家峁礦15211工作面6.3米綜采設(shè)備的搶修任務(wù)圓滿告捷。
“優(yōu)業(yè)務(wù)、出精品，為客戶賦能”是神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司始終堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。一直以來，公司在做優(yōu)做強(qiáng)“神南服務(wù)”品牌過程中，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式和管理方式，提升管理水平和服務(wù)能力。
公司通過建立“點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)動(dòng)”交流機(jī)制，為礦方提供了全天候的專業(yè)技術(shù)支持和一站式貼心服務(wù)模式。與此同時(shí)，聚焦設(shè)備質(zhì)量，從生產(chǎn)源頭抓起，通過“0361”全面質(zhì)量管理體系，全面優(yōu)化工藝質(zhì)量管控策略，創(chuàng)新性地在設(shè)備維修全流程中引入編碼追溯管理機(jī)制，與公司“一張圖”管理模式深度融合，運(yùn)用圖形、圖像等直觀方式，進(jìn)行詳盡的統(tǒng)計(jì)與分析，確保維修全過程高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)。
不僅如此，為更好地服務(wù)于礦方，神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司抽調(diào)骨干技能人員組建了一支市場營銷團(tuán)隊(duì)，定期回訪了解客戶需求，以“礦方”滿意度為導(dǎo)向，發(fā)揮技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，第一時(shí)間組織人員研究、診斷設(shè)備故障問題，以高效的服務(wù)、專業(yè)的技術(shù)和善于創(chuàng)新的態(tài)度，貢獻(xiàn)“神南服務(wù)”力量。（供稿：劉文靜 侯姣）
責(zé)任編輯：劉玉
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