一刻鐘,普通人行走的距離大概是一千米。在城市社區(qū)一千米的范圍內(nèi),居民能選購到自己的生活所需,享受到基本的便民服務(wù),這就是打造“一刻鐘便民生活圈”的意義所在。
為進一步提升社會工作效能,西安市蓮湖區(qū)堅持“資源共享、共建共治”,以黨建為引領(lǐng),以服務(wù)為導(dǎo)向,通過因地制宜、豐富業(yè)態(tài)、數(shù)字賦能,積極推進多種類型一刻鐘便民生活圈建設(shè),持續(xù)推動社區(qū)功能品質(zhì)提升,在“家門口”一站式滿足群眾日常所需,實現(xiàn)社區(qū)發(fā)展治理同頻共振。
蓮湖區(qū)推行“家門口就業(yè)”服務(wù)新模式。
“圈”出新生活 助力居民家門口就業(yè)
“‘家門口就業(yè)社區(qū)服務(wù)圈’對老百姓來說,真的太方便了。在家門口找工作,還能享受便利服務(wù)?!眮碜晕靼彩猩徍^(qū)棗園街辦金家堡社區(qū)的李先生說道,他已經(jīng)找到心儀的公司,正在協(xié)商入職事宜。他對這次活動非常滿意。
為解決轄區(qū)年齡大、身有殘疾或因照顧老人孩子長時間未上班的女性及應(yīng)屆大學(xué)生、退伍軍人的就業(yè)問題,蓮湖區(qū)推行“家門口就業(yè)”服務(wù)新模式,通過在街辦、社區(qū)建設(shè)“家門口就業(yè)服務(wù)驛站”、鋪設(shè)“就業(yè)‘蓮’心亭”、設(shè)置“家門口就業(yè)服務(wù)點”,建立標(biāo)準(zhǔn)化家門口就業(yè)服務(wù)體系,為廣大群眾提供各項家門口就業(yè)服務(wù)。通過開辟“秦云就業(yè)掌上服務(wù)通道”,打造“秦云就業(yè)—社區(qū)就業(yè)零距離”品牌欄目,廣泛征集群眾就業(yè)需求,多渠道提供精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)。強化家門口就業(yè)援助服務(wù)力度,對各類重點群體,開通“管家服務(wù)熱線”,為群眾提供專業(yè)化就業(yè)指導(dǎo)、定制化崗位推薦、職業(yè)化技能培訓(xùn)等服務(wù)。通過設(shè)立家門口就業(yè)“主題活動日”,結(jié)合群眾就業(yè)需求,定期開展社區(qū)“職”通車、就業(yè)問診、直播帶崗、指導(dǎo)講座等系列活動,為群眾提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化、特色化、新穎化服務(wù)。
“圈”出新幸福 讓“養(yǎng)老”變“享老”
養(yǎng)老服務(wù)事關(guān)百姓福祉。為順應(yīng)老年人居家就近養(yǎng)老的期待和需求,聚焦養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”,近年來,西安市蓮湖區(qū)積極構(gòu)建家門口多元化、多維度養(yǎng)老服務(wù)體系,推進養(yǎng)老服務(wù)與中心社區(qū)建設(shè),打造“15分鐘便民服務(wù)圈”,讓“養(yǎng)老”變“享老” 。
蓮湖區(qū)以社區(qū)為基礎(chǔ),打造區(qū)、街、社區(qū)三級養(yǎng)老服務(wù)體系。
十年前日間照料中心還是一家小餐館,周圍除了飯店就是街道,附近沒有老年人可以休閑娛樂的地方。如今,發(fā)生了翻天覆地的變化。居民老范說:“日間照料中心的建成,給我們老年人提供了休閑娛樂的場所,大家聚到一起互相交流,一塊切磋琴藝,社區(qū)有時也給演點節(jié)目,歌頌黨的政策、歌頌好人好事,我們都積極地參與其中。同時,給老年人提供餐食、保健、足療,養(yǎng)老這方面的服務(wù),也讓我們的生活越來越有奔頭” 。
蓮湖區(qū)以社區(qū)為基礎(chǔ),街道為依托,機構(gòu)為補充打造區(qū)、街、社區(qū)三級養(yǎng)老服務(wù)體系,吸引30多家社會資本參與,精準(zhǔn)提供各種養(yǎng)老服務(wù),打破居家、社區(qū)、街道、機構(gòu)養(yǎng)老的邊界,破解了養(yǎng)老服務(wù)的痛點,讓越來越多的老年人能夠選擇適合自己的養(yǎng)老方式,實現(xiàn)在家門口的幸福養(yǎng)老。
“圈”出新服務(wù) 打造便民“一站式”
為實現(xiàn)“便民生活圈,服務(wù)一站式”,西安市蓮湖區(qū)在全國率先繪制了自然人、法人全生命周期樹,即將自然人在出生、學(xué)齡、勞動年齡、老年4個階段涵蓋的36個主題、59個事件、200個事項進行梳理,將法人在設(shè)立、經(jīng)營、注銷3個階段涵蓋的26個主題、68個事件、489個事項進行梳理,繪制了綠色樹狀圖。對于辦事群眾,通過查詢?nèi)芷跇?,可以全面了解自己所辦業(yè)務(wù)及其關(guān)聯(lián)事項。如:西關(guān)街道豐慶路社區(qū)居民就可以借助社區(qū)官方“和豐朝暮”公眾號、“便民流程條”,精準(zhǔn)搜索到所辦事項的程序及關(guān)聯(lián)事項,極大地節(jié)約了時間成本,提高了居民辦事效率。
基于全生命周期服務(wù)理念,西安市蓮湖區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革,推進減環(huán)節(jié)、減材料、減時限,推出“出生一件事”“企業(yè)開辦一件事”等“一件事一次辦”主題服務(wù)193項。推行行政審批“集成快辦”改革,實現(xiàn)70%以上的審批業(yè)務(wù)量1小時內(nèi)辦結(jié),企業(yè)開辦全流程2小時內(nèi)辦結(jié)。推行“一證(照)通辦”改革,申請人憑營業(yè)執(zhí)照或身份證即可辦理關(guān)聯(lián)政務(wù)服務(wù)事項,“一證(照)通辦”事項達219項。
下一步,西安市蓮湖區(qū)將以提升社會工作效能為抓手,以提升轄區(qū)群眾獲得感、幸福感為目標(biāo),通過區(qū)委社會工作部、區(qū)民政局、區(qū)人社局、區(qū)審批局等部門聯(lián)動,推動公共服務(wù)設(shè)施有機嵌入、公共服務(wù)項目向社區(qū)延伸覆蓋,不斷探索更多的民生“幸福圈” 擦亮“推門就是美好生活”的幸福底色。