蘇州多數(shù)景區(qū)取消實(shí)名預(yù)約背后有何意義？
2024-06-11 11:00:12
來源：成都商報(bào)
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時(shí)值端午假期，6月7日，蘇州宣布，即日起，除部分重點(diǎn)景區(qū)和博物館外，蘇州全市其他A級(jí)景區(qū)、文化場(chǎng)館、宗教活動(dòng)場(chǎng)所取消實(shí)名預(yù)約。
記者注意到，3月29日，文化和旅游部例行新聞發(fā)布會(huì)談到老年人和入境來華游客需求的支付便利化和入園便利化措施時(shí)，提到將推動(dòng)優(yōu)化線上預(yù)約購(gòu)票程序；常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)，不實(shí)行預(yù)約，盡可能減少游客個(gè)人信息采集。
東南大學(xué)旅游系副教授黃羊山在接受成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，如果游客量不大，沒必要預(yù)約?！皬牟杉瘋€(gè)人信息的角度，這有泄露的風(fēng)險(xiǎn)。此外，為了便利入境來華游客，強(qiáng)制實(shí)名預(yù)約也不合適。”
蘇州博物館本館等 仍保留實(shí)名預(yù)約
6月7日下午，蘇州市文廣旅局官微發(fā)布了上述消息，表示這是“為進(jìn)一步推動(dòng)全市旅游業(yè)繁榮發(fā)展，提高景區(qū)景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)效，提升市民和游客的游覽體驗(yàn)”，并稱市旅委對(duì)全市景區(qū)日均游客量、最大承載量以及假日管控壓力等數(shù)據(jù)進(jìn)行了綜合研判分析。
根據(jù)該消息，仍保留實(shí)名預(yù)約的“部分重點(diǎn)景區(qū)和博物館”為蘇州博物館本館和拙政園、留園、虎丘、獅子林、周莊古鎮(zhèn)、同里古鎮(zhèn)、蘇州樂園，蘇州全市其他A級(jí)景區(qū)、文化場(chǎng)館、宗教活動(dòng)場(chǎng)所一律取消實(shí)名預(yù)約。景區(qū)線下人工售票、線上或現(xiàn)場(chǎng)掃碼購(gòu)票等環(huán)節(jié)不再要求游客提供姓名、身份證號(hào)等個(gè)人信息。
黃羊山指出，預(yù)約會(huì)給游客帶來不便。首先，預(yù)約很被動(dòng)，不確定什么時(shí)候能夠預(yù)約上，給行程安排帶來困難；其次，如果到某地旅游想去多個(gè)景區(qū)，不大可能都能預(yù)約上，時(shí)間會(huì)被打亂；第三，預(yù)約都是在線上，且入口不一致，比較麻煩，尤其是很多老人不知道怎么預(yù)約。
另一方面，對(duì)于景區(qū)管理來說，黃羊山指出，預(yù)約的好處是能夠清楚知道每個(gè)時(shí)間段的游客數(shù)量，可以提前做好預(yù)案。如果沒有預(yù)約，突然出現(xiàn)游客數(shù)量暴漲，就比較被動(dòng)。
但從便利游客的角度，黃羊山建議景區(qū)用其他方式來解決客流預(yù)測(cè)的問題，比如關(guān)注網(wǎng)上搜索量的變化，還可以監(jiān)測(cè)前往景區(qū)道路的人流和車流量等?！坝檬謾C(jī)的位置信息可能更好，比如移動(dòng)通訊，或者地圖App地理大數(shù)據(jù)。”
全國(guó)多個(gè)省市博物館
取消預(yù)約參觀機(jī)制
早在2015年，原國(guó)家旅游局發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》就曾提到，“要抓緊建立景區(qū)門票預(yù)約制度”。2019年，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》明確提出，強(qiáng)化智慧景區(qū)建設(shè)，推廣景區(qū)門票預(yù)約制度，加快推進(jìn)國(guó)有5A級(jí)景區(qū)實(shí)行門票預(yù)約制度。
2023年7月，“博物館熱”、預(yù)約難、研學(xué)團(tuán)干擾秩序等引得國(guó)家文物局下發(fā)通知，其中提出各地博物館要合理實(shí)施預(yù)約、限流、錯(cuò)峰等措施，強(qiáng)調(diào)要因地制宜、科學(xué)研判，優(yōu)化調(diào)整門票預(yù)約制度，切忌“一刀切”。
預(yù)約難的不止博物館，還有熱門旅游景區(qū)。文旅部隨后下發(fā)的一份通知沒有提到“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”，而是要求優(yōu)化預(yù)約措施，實(shí)施科學(xué)管理，不搞“一刀切”，實(shí)現(xiàn)原則性和靈活性相統(tǒng)一，最大限度滿足廣大游客參觀游覽需求，并要求提高預(yù)約操作便捷性。
北京、湖北很快從博物館開始，明確響應(yīng)。據(jù)北京市2023年中秋國(guó)慶假日文化旅游供給和安全服務(wù)保障工作新聞發(fā)布會(huì)介紹，除故宮博物院、中國(guó)國(guó)家博物館、中國(guó)人民革命軍事博物館等部分熱門博物館外，北京市大部分博物館均取消了預(yù)約參觀機(jī)制，觀眾不預(yù)約就可到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票或直接入館，也可選擇提前線上購(gòu)票。
湖北省文化和旅游廳在其官網(wǎng)表示，自2023年9月29日起，除湖北省博物館及武漢市少數(shù)依托文物建筑、遺址設(shè)立的紀(jì)念館、博物館外，全省大部分博物館取消預(yù)約參觀機(jī)制。
據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，自2023年9月份以來，國(guó)內(nèi)還有多個(gè)省市的博物館陸續(xù)取消了預(yù)約參觀機(jī)制。
記者注意到，北京的景區(qū)也在取消預(yù)約。2024年1月北京市第十六屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議新聞發(fā)布會(huì)上，北京市委宣傳部副部長(zhǎng)、北京市電影局局長(zhǎng)霍志靜在介紹過去一年工作進(jìn)展時(shí)表示，北京市及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，已推動(dòng)95%景區(qū)取消預(yù)約。成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?胡伊文 北京報(bào)道
責(zé)任編輯：張萌
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