清華五道口科創(chuàng)中國項目課堂實錄：企業(yè)創(chuàng)新的本質
2023-12-15 15:57:49
來源：新華網
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華為作為全球通信領域的領軍企業(yè)，憑借多年的努力和積累，已經取得了非常突出的成就。自1987年成立以來，華為持續(xù)成長和發(fā)展的驅動力是什么？清華大學五道口金融學院特邀請華為公司Fellow、科學家咨詢委員會主任、戰(zhàn)略研究院原院長徐文偉與“科創(chuàng)中國”領軍企業(yè)家培養(yǎng)項目學員們，就“華為創(chuàng)新之路”進行深度交流。
徐文偉于1991年加入華為研發(fā)部，是華為從小到大，從大到強，從國內走向國際，以及全球化的重要參與者和推動者。由于對產業(yè)作出的杰出貢獻，被授予華為最高技術稱號——華為Fellow，并獲2022年何梁何利基金科學與技術創(chuàng)新獎。徐文偉是華為第一代創(chuàng)業(yè)者，是華為海思半導體奠基人；歷任華為預研部總裁、歐洲總裁、全球marketing總裁，全球銷售與服務總裁，企業(yè)業(yè)務集團創(chuàng)始CEO、戰(zhàn)略與marketing總裁，IRB（產品投資評審委員會）主任，戰(zhàn)略研究院院長以及華為常務董事、EMT成員等。
本文根據徐文偉與清華五道口科創(chuàng)中國項目學員走進華為松山湖活動交流內容整理。
企業(yè)創(chuàng)新的本質是什么？是不是研發(fā)的投入大、強度高，就意味著它是一家創(chuàng)新企業(yè)？很多人把創(chuàng)新等同于技術創(chuàng)新，以研發(fā)投入強度或比例作為評判是否是一家創(chuàng)新的公司，這是一個誤區(qū)。創(chuàng)新的本質不是技術領先，技術領先的目的是獲得商業(yè)上的成功，技術只是支撐獲得商業(yè)成功的手段之一。在技術之外，通過資源的整合、效率的提升、商業(yè)模式的重構等多種方法實現了商業(yè)成功，就是創(chuàng)新。商業(yè)成功與否是判斷是否創(chuàng)新的標準。因此，企業(yè)的創(chuàng)新，是一種有組織、有明確目的行為，是為了實現商業(yè)目標而采取的差異化的窮盡的方法和手段，包括技術、產品、營銷、組織等，形成優(yōu)勢，最終實現商業(yè)成功。所以企業(yè)創(chuàng)新是可以有流程和方法論來保障，提高創(chuàng)新（商業(yè)）的成功率。
創(chuàng)新要以客戶需求為中心
華為的創(chuàng)新之路從來不是唯技術論。大家都認可華為是一家創(chuàng)新的公司，但是華為也是一家一直反對盲目創(chuàng)新，反對為了創(chuàng)新而創(chuàng)新的公司，所以華為內部很少談創(chuàng)新，講得最多并形成核心文化的是以客戶為中心。華為創(chuàng)業(yè)的前30年（1987年-2017年）是華為創(chuàng)新的1.0階段，這個階段創(chuàng)新的核心是圍繞“以客戶為中心”，客戶的需求就是創(chuàng)新的方向。以客戶需求的現實主義，加上技術領先的理想主義相結合確定產品路標。所以華為主要是通過工程創(chuàng)新和解決方案創(chuàng)新等實現了領先。只有以客戶需求為中心的創(chuàng)新，才能使企業(yè)活下來，長得大、變得強。
2018年華為逐步走近“無人區(qū)”，逐漸布局從工程創(chuàng)新走向“以愿景和假設驅動的理論突破和技術發(fā)明”，瞄準行業(yè)世界級難題和挑戰(zhàn)，逐步開始了創(chuàng)新的2.0階段。
華為創(chuàng)新之路：農村包圍城市
華為是做程控交換機起家的。當時中國的城市通信市場被國外廠商壟斷，華為想要突圍，只能從當時國外廠商不愿意涉足的農村市場做起。農村市場的特點是：預算有限，對價格敏感；基礎設施差，機房條件差；技術人員短缺，運維能力嚴重不足。華為想要從農村市場突破，就必須針對農村市場的特點來開發(fā)滿足客戶需求的產品。如果用四個字來總結華為在這個時期的創(chuàng)新戰(zhàn)略，就是“多快好省”——功能多（技術好）、上市快、服務好、成本省，這些創(chuàng)新都是從當時“農村包圍城市”的戰(zhàn)略出發(fā)，以滿足農村客戶的需求為目的。通過這些創(chuàng)新，華為突破了國外廠商“七國八制”的封鎖，在中國農村市場站穩(wěn)了腳跟，活了下來。
下一步，怎樣從生存走向發(fā)展？城市才是大的市場。但這里也是被國外廠商重兵把守的地方，怎樣找到突破口？還是要圍繞以客戶為中心來創(chuàng)新。當時，運營商正在拓展固定電話業(yè)務，但放號量增長比較慢。運營商就想，能不能把固定電話推廣到高校里，每個宿舍裝一臺電話，這樣放號量不就蹭蹭上去了嗎？但是，沒有人愿意出初裝費，一個宿舍七八個同學，你怎么知道誰打了多久的電話？怎么收電話費？這個問題解決不了，固定電話就沒法進宿舍。華為了解運營商需求后，推出了后來火遍各大高校的“201校園卡”。這是一種預付費卡，學生們要打電話先買卡，每打一分鐘扣幾毛錢，這就完美解決了座機的計費、繳費問題。華為以客戶為中心來創(chuàng)新，幫客戶實現了業(yè)務增長，自己當然也就贏得了機會。華為憑借201校園卡經典一戰(zhàn)，一舉從農村地區(qū)攻入城市市場。
華為創(chuàng)新之路：從中國走向世界
實現了從農村走向城市，華為的下一步是從中國走向世界。華為當初走“農村包圍城市”是為了生存，走國際化戰(zhàn)略還是為了生存。通訊行業(yè)是以規(guī)模取勝的，只有進入全球市場才能成為大公司，才具備規(guī)模優(yōu)勢。而要進入全球市場、成為全球性企業(yè)，歐洲就是一塊必須拿下的戰(zhàn)略高地。2005年，任總派我擔任歐洲總裁，拓展歐洲市場。我信奉一句話：“沒有打不開的市場，只有打不開市場的人。”所以，沒有退路就是勝利之路。想要打開歐洲市場，必須清晰回答三個問題。
第一個問題，客戶為什么選擇你？
第二個問題，客戶為什么不選擇你？
第三個問題，要怎么做，才能使得客戶不得不選擇你？
回答了這三個問題就找到了創(chuàng)新的鑰匙。
2005年的歐洲市場，3G技術已經成熟，歐洲國家開始推商用3G，但是建網速度比預想中慢。原因主要有三點：建網成本高、安裝難、缺少3G殺手應用。如果華為能拿出解決這些問題的方案，那就有機會從西方廠商構筑的銅墻鐵壁中撬開一個市場裂縫，成為客戶不得不選擇的供應商。
華為通過發(fā)明了3G數據卡、分布式基站、2G/3G融合解決方案等一系列創(chuàng)新，僅用了三年多時間，實現了所有主力產品突破歐洲所有主流運營商，實現了從追隨者逐漸變成引領者，并且改變了歐洲運營商網絡建設和供應商選擇評估的規(guī)則，通過“換維競爭”實現領先。
華為創(chuàng)新戰(zhàn)略：換維競爭
華為的產品創(chuàng)新發(fā)展歷程，就是通過基于客戶需求，通過不斷升維和換維創(chuàng)新并取得成功的歷史。走“農村包圍城市”路線，以性價比策略打破西方廠商的價格共謀，這是層次換維；進入歐洲市場，以創(chuàng)新分布式基站打破西方廠商的產品共謀，這是技術換維；以生命周期綜合成本應對傳統一次性采購成本，鎖定與客戶未來多年的合作，這是時間換維；華為還與客戶建立聯合創(chuàng)新中心，和客戶形成創(chuàng)新利益共同體，從而打破歐洲本土廠商之間的利益聯盟，這是聯盟換維。
華為的創(chuàng)新理念是“領先半步是先進，領先三步成先烈”。華為的創(chuàng)新之路，是以客戶為中心，通過不斷換維和升維，成為客戶的戰(zhàn)略合作伙伴，獲得了商業(yè)成功。所以企業(yè)的創(chuàng)新，不是你想創(chuàng)新就能創(chuàng)新的，而是由于競爭，讓客戶選擇你，逼出來的。
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