鎮(zhèn)安縣鐵廠鎮(zhèn)探索建立“五步工作法” 有效化解信訪矛盾糾紛
2023-10-31 15:21:45
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 鎮(zhèn)安縣鐵廠鎮(zhèn)始終堅(jiān)持人民至上，全面踐行“群眾利益無小事”的工作理念，依托黨建引領(lǐng)基層社會治理創(chuàng)新“1844”機(jī)制，積極探索建立“五步工作法”，有效化解各類信訪矛盾糾紛，切實(shí)做到矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位，全鎮(zhèn)社會大局持續(xù)平安穩(wěn)定。
黨建領(lǐng)航，織密排查一張網(wǎng)。依托黨建引領(lǐng)基層社會治理創(chuàng)新“1844”機(jī)制，全鎮(zhèn)建立黨小組54個(gè)，優(yōu)化調(diào)整片區(qū)126個(gè)，選優(yōu)配強(qiáng)片長126名，充實(shí)完善鎮(zhèn)指揮部、村指揮所、片長三級縱向指揮體系，堅(jiān)持片長每日走訪排查、走家串戶，排查了解各類群眾訴求和矛盾隱患，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全域覆蓋，對容易引發(fā)不穩(wěn)定因素的重點(diǎn)領(lǐng)域、熱點(diǎn)問題及家庭矛盾、鄰里糾紛等突出矛盾糾紛進(jìn)行全面排查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)調(diào)處。今年以來，全鎮(zhèn)化解各類信訪矛盾糾紛160起。
精準(zhǔn)研判，合力化解一盤棋。堅(jiān)持以群眾利益為導(dǎo)向，以群眾滿意為目標(biāo)，鎮(zhèn)指揮部針對村級研判上報(bào)的問題，要求分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)站辦負(fù)責(zé)人第一時(shí)間深入現(xiàn)場，對當(dāng)事人雙方以及親朋好友、鄰居等人員進(jìn)行走訪，通過了解具體情況，找準(zhǔn)矛盾產(chǎn)生原因，提出初步處理意見。同時(shí)，由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，組織司法所、派出所等相關(guān)部門召開研判會議，研究制定具體方案，第一時(shí)間合力解決。今年以來，通過精準(zhǔn)研判、合力化解，累計(jì)向上級部門爭取信訪疑難資金32萬元，有效化解了一批信訪矛盾糾紛。
定期回訪，事心雙解暖民心。對已化解的積案、疑難案件，堅(jiān)持電話回訪、入戶回訪，進(jìn)一步做好善后處理和當(dāng)事人的思想教育工作，聽取糾紛雙方的意見，及時(shí)疏導(dǎo)情緒，積極落實(shí)幫扶措施，不斷鞏固工作成效，防止矛盾糾紛再次發(fā)生；對未履行調(diào)解協(xié)議的，督促盡快依法履行調(diào)解協(xié)議，避免矛盾反彈激化。今年以來，在全鎮(zhèn)調(diào)解成功的矛盾糾紛中，無一起調(diào)解后再次發(fā)生糾紛或因未履行調(diào)解協(xié)議造成矛盾反彈激化的，真正做到了事心雙解。
健全機(jī)制，多元解紛管長效。注重源頭預(yù)防，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部每日接訪和下訪制度，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)“包案”機(jī)制，做到包化解穩(wěn)控、包教育疏導(dǎo)，直至問題徹底解決。建立完善信訪聯(lián)席會議制度，定期召開信訪維穩(wěn)形勢分析會議，分析研判影響當(dāng)前穩(wěn)定的矛盾糾紛等涉穩(wěn)問題，做到對苗頭性傾向性問題的早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早調(diào)處。
強(qiáng)化宣傳，學(xué)法用法促和諧。鐵廠鎮(zhèn)、村干部在矛盾糾紛排查化解過程中積極融入法治宣傳教育，積極開展“八五”普法宣傳活動，注重以案釋法，結(jié)合市、縣印發(fā)的《五類基層易發(fā)民事糾紛調(diào)處工作指引》，有針對性地向群眾宣講《民法典》、消防安全、森林防火、交通安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等與其生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，用通俗易懂的語言解答群眾生活中遇到的法律問題，積極引導(dǎo)群眾依法反映利益訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，形成“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的良好氛圍。今年以來，全鎮(zhèn)開展集中普法宣傳活動5場次，發(fā)放法律知識宣傳彩頁2500余份，懸掛宣傳橫幅11條，營造了良好的法治氛圍。（供稿：馮垚 曹凱依 盧敏）
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