鎮(zhèn)巴縣醫(yī)保系統(tǒng)：提升經(jīng)辦服務 惠及千家萬戶
2023-09-11 09:23:26
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 近年來，鎮(zhèn)巴縣醫(yī)保系統(tǒng)全面深化醫(yī)療保障制度改革，進一步推進醫(yī)療保障經(jīng)辦服務體系建設，全面提高基層醫(yī)保經(jīng)辦服務能力，2021年至今，全縣181個基層醫(yī)保服務站（點）、25個定點醫(yī)療機構醫(yī)保服務站以及縣級醫(yī)保服務窗口共辦理業(yè)務共計4萬余件，為人民群眾提供了更加優(yōu)質高效便捷的醫(yī)保經(jīng)辦服務，不斷推進醫(yī)保經(jīng)辦服務再優(yōu)化再提速。
首先通過深化推進“黨建+服務”工作模式，將“黨員先鋒崗”與窗口相結合，集中處理醫(yī)保服務中流程不順、效率不高、服務不好等問題，充分激發(fā)黨員先鋒模范作用，形成你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。按照國家、省、市醫(yī)療保障經(jīng)辦大廳設置和服務規(guī)范要求，進一步規(guī)范縣醫(yī)保經(jīng)辦大廳環(huán)境和基礎設施建設，制作“軍人優(yōu)先、殘疾人優(yōu)先”等標識標牌和意見箱、意見簿，開展“微笑服務”和“親情服務”等人性化服務，提升了服務質量和群眾感受，充分展現(xiàn)醫(yī)保服務的專業(yè)化和規(guī)范化。
其次對全縣目前已建成的181個基層醫(yī)保服務站（點），25個定點醫(yī)療機構醫(yī)保服務站建立健全考評機制?？h政府將鎮(zhèn)村醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務事項納入對各鎮(zhèn)（街道）辦的年終考核，進一步強化醫(yī)保經(jīng)辦體系建設的成效。
再次持續(xù)加強對全縣300余名基層業(yè)務人員進行能力提升培訓及指導，不斷提升基層醫(yī)保經(jīng)辦人員的業(yè)務能力和服務水平，實現(xiàn)全縣各個醫(yī)保窗口服務標準化均質化，確保了基層醫(yī)保業(yè)務的高效開展。今年以來，各醫(yī)保服務站（點）辦理業(yè)務共計4萬余件，受到了全縣參保群眾的好評，確保群眾醫(yī)保在“家門口”辦。（供稿：劉瑞）
首先通過深化推進“黨建+服務”工作模式，將“黨員先鋒崗”與窗口相結合，集中處理醫(yī)保服務中流程不順、效率不高、服務不好等問題，充分激發(fā)黨員先鋒模范作用，形成你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。按照國家、省、市醫(yī)療保障經(jīng)辦大廳設置和服務規(guī)范要求，進一步規(guī)范縣醫(yī)保經(jīng)辦大廳環(huán)境和基礎設施建設，制作“軍人優(yōu)先、殘疾人優(yōu)先”等標識標牌和意見箱、意見簿，開展“微笑服務”和“親情服務”等人性化服務，提升了服務質量和群眾感受，充分展現(xiàn)醫(yī)保服務的專業(yè)化和規(guī)范化。
其次對全縣目前已建成的181個基層醫(yī)保服務站（點），25個定點醫(yī)療機構醫(yī)保服務站建立健全考評機制?？h政府將鎮(zhèn)村醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務事項納入對各鎮(zhèn)（街道）辦的年終考核，進一步強化醫(yī)保經(jīng)辦體系建設的成效。
再次持續(xù)加強對全縣300余名基層業(yè)務人員進行能力提升培訓及指導，不斷提升基層醫(yī)保經(jīng)辦人員的業(yè)務能力和服務水平，實現(xiàn)全縣各個醫(yī)保窗口服務標準化均質化，確保了基層醫(yī)保業(yè)務的高效開展。今年以來，各醫(yī)保服務站（點）辦理業(yè)務共計4萬余件，受到了全縣參保群眾的好評，確保群眾醫(yī)保在“家門口”辦。（供稿：劉瑞）
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