居然之家上半年業(yè)績穩(wěn)健增長 數(shù)字化賦能打造家居零售新模式
2023-08-31 16:01:59
來源：新華網(wǎng)
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新華網(wǎng)北京8月31日電（記者 王日晨）8月31日，居然之家新零售集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“居然之家”）發(fā)布2023年半年度報(bào)告顯示，2023年上半年公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入64.03億元，同比增長1.91%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤8.66億元，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤8.76億元；經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額20.72億元，同比增長15.3%。整體業(yè)績保持穩(wěn)健增長。
2023年以來，居然之家一方面通過直營和加盟模式進(jìn)行賣場連鎖擴(kuò)張，并以“洞窩”為核心打造數(shù)字化家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，圍繞產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺積極拓展設(shè)計(jì)、裝飾、智能家居、物流配送、到家服務(wù)等線性服務(wù)。另一方面，公司主要以“世界里”為品牌經(jīng)營購物中心等生活業(yè)態(tài)，打造實(shí)體店第二增長曲線。
報(bào)告期內(nèi)，公司整體實(shí)現(xiàn)銷售額（GMV）481.3億元，其中在數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺“洞窩”平臺實(shí)現(xiàn)的交易額超300億元，表明公司成功打造了以“洞窩”為核心、以同城站、淘寶直播等方式為前端營銷抓手、賦能本地經(jīng)銷商、最終轉(zhuǎn)化線上消費(fèi)者到線下實(shí)體店的線上線下融合的消費(fèi)閉環(huán)。截至2023年6月30日，居然之家在國內(nèi)29個省區(qū)市經(jīng)營了418個家居賣場，3家購物中心，6家現(xiàn)代百貨店及162家各類超市。
政策利好提振市場 釋放家居消費(fèi)潛力
家居消費(fèi)涵蓋家電、家具、家紡、家裝等多個領(lǐng)域，一頭連著民生產(chǎn)業(yè)，一頭連著百姓生活。具有規(guī)模體量大、消費(fèi)帶動強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)覆蓋廣、產(chǎn)業(yè)鏈齊備等特點(diǎn)，是擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長的重要支撐。
據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)顯示，2022年我國家居裝飾及家具行業(yè)銷售額達(dá)4.3萬億元，行業(yè)市場規(guī)模龐大，且隨著房地產(chǎn)市場逐漸從開發(fā)階段轉(zhuǎn)向運(yùn)營階段，存量房市場逐步擴(kuò)大，家居行業(yè)有望成為下一個重要經(jīng)濟(jì)支撐。另據(jù)商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國建筑材料流通協(xié)會共同發(fā)布的信息顯示，2023年1-7月，全國規(guī)模以上建材家居賣場累計(jì)銷售額為8696.70億元，同比上漲16.11%，家居連鎖零售行業(yè)集中度仍有極大的提升空間。
2023年以來國家高度重視家居產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，加大行業(yè)的促消費(fèi)力度，采取一系列針對性措施加以提振，釋放家居消費(fèi)潛力，鞏固消費(fèi)恢復(fù)發(fā)展勢頭。隨著促進(jìn)家居消費(fèi)政策“組合拳”的推出，為全行業(yè)提供了良好的政策和消費(fèi)環(huán)境，為家居企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供了明確的方向，在開拓家居消費(fèi)場景的同時增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)意愿，有望激活市場活力，進(jìn)而助力居然之家加速邁向S2B2C數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。
居然之家在半年報(bào)中表示，“需求決定供給”的商業(yè)模式在逐漸形成，提供定制化、個性化、智能化的高質(zhì)量產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)才能更好地經(jīng)營發(fā)展。企業(yè)發(fā)展模式將會是線上線下相結(jié)合的S2B2C數(shù)字化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺模式，通過線上解決流量，線下解決體驗(yàn)、物流交付以及到家服務(wù)，最終形成高質(zhì)量的家居消費(fèi)的完整閉環(huán)。企業(yè)通過將設(shè)計(jì)、施工、材料和家具銷售、物流配送、到家服務(wù)等環(huán)節(jié)做精做透，樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立行業(yè)護(hù)城河，最終以平臺服務(wù)為核心連接產(chǎn)業(yè)上下游，共同服務(wù)好消費(fèi)者，產(chǎn)生賦能和協(xié)同價值。
以銷售為核心 全力鞏固實(shí)體家居主業(yè)
作為國內(nèi)少數(shù)同時搭建全國線下零售網(wǎng)絡(luò)及構(gòu)建線上產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺的大型綜合創(chuàng)新型家居零售商，2023年上半年，居然之家貫徹落實(shí)“以搶銷售為核心帶動招商和收費(fèi)，以流量運(yùn)營為核心搶銷售，以喚醒會員和種草為核心建立私域流量平臺”、“腳踏實(shí)地進(jìn)行提質(zhì)增效”、“鞏固家居主業(yè)”等經(jīng)營思路，完成銷售額（GMV）481.3億元，同比增長2.3%，取得了穩(wěn)定的經(jīng)營成果。
居然之家繼續(xù)強(qiáng)化從鎖定目標(biāo)客戶、挖掘營銷資源到流量獲取、客資分發(fā)、轉(zhuǎn)化和流量裂變、再循環(huán)的數(shù)字化營銷閉環(huán)。一方面，聯(lián)合55家品牌工廠簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并與31家戰(zhàn)略品牌開展42場全國性超級品牌日活動，活動期銷售實(shí)現(xiàn)同比增長22%，活動落地效果顯著。另一方面，還積極開展其他各種營銷IP活動，報(bào)告期內(nèi)“家具家電以舊換新”累計(jì)獲客超10萬人次，回收舊物2.2萬件，實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)銷售3.4億元；“舊房換新顏”累計(jì)獲客203戶，“家有困難找居然”累計(jì)獲客4.01萬人次；“居然會”新增會員126.2萬人，累計(jì)注冊303萬人，實(shí)現(xiàn)會員銷售（GMV）157億元。
同時，公司加大推進(jìn)與同城站、抖音、微信、百度等公域流量平臺的戰(zhàn)略合作，并以直播、短視頻及社群等方式提升整體推廣獲客及留資效率。報(bào)告期內(nèi)，公司總部共開展22場大型抖音和淘寶直播，獲客5.4萬人，覆蓋37大品牌、242款爆品及權(quán)益，累計(jì)流量876萬人，成交訂單7.0萬筆，引導(dǎo)銷售5.9億元；全集團(tuán)共420位總經(jīng)理在各大公域平臺開展直播1.5萬場，直播總時長3.1萬小時，累計(jì)獲客17萬人次；通過社群運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)企微沉淀用戶新增80.5萬人，累計(jì)私域獲客總量達(dá)383萬人，引導(dǎo)到店消費(fèi)1.3萬人消費(fèi)，成交訂單2.9萬筆，銷售轉(zhuǎn)化2.7億元。
2023年上半年，公司積極參加各類家居展會，走訪品牌工廠90余家，成功新增合作品牌341家，有效拓展公司品牌資源。在連鎖方面，上半年公司共簽約7家家居賣場，開業(yè)4家家居賣場，截至2023年6月末，在營家居賣場418家。公司貫徹落實(shí)輕資產(chǎn)連鎖加盟模式，主動調(diào)整擴(kuò)張節(jié)奏，上半年通過加盟的方式重點(diǎn)發(fā)力西南、華中等地區(qū)。加速渠道下沉，4家新開門店均位于三線及以下的地級市或縣市。同時，公司加大對現(xiàn)有家居賣場的把控管理，主動調(diào)整經(jīng)營不善的家居賣場以實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速 打造家居零售新模式
居然之家從從2012年開始率先在家居行業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并于2021月6月推出產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺“洞窩”，通過數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)上下游生態(tài)協(xié)同。一方面為公司強(qiáng)化底層數(shù)字化商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為鏈接“物流交付平臺”和“到家服務(wù)平臺”提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有利于公司打造“天網(wǎng)”“地網(wǎng)”合一的家居零售新模式；另一方面持續(xù)對外開放，深化行業(yè)賦能角色，致力于提升行業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量。
上半年，“洞窩”強(qiáng)化營銷服務(wù)，為上線平臺的賣場支撐營銷系統(tǒng)、工具、IP的功能開發(fā)及流量運(yùn)營，開展多樣化營銷活動，報(bào)告期內(nèi)多樣化營銷活動合計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額（GMV）約130億元。“洞窩”在泛家居行業(yè)的整體影響力持續(xù)提升，行業(yè)賦能角色不斷深化，產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺的特征日益明顯，截至2023年6月末，“洞窩”累計(jì)上線173個城市、567個賣場、6.9萬個商戶以及589.9萬件商品，累計(jì)注冊用戶達(dá)到1806.9萬人，其中外部賣場、商戶及商品的供給均接近50%，整體實(shí)現(xiàn)平臺交易（GMV）414億元，同比增長427.9%。伴隨著家居賣場及經(jīng)銷商對線上流量的重視與需求，”洞窩”將有望獲得持續(xù)性成長。
為了更好地成為家居行業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，公司圍繞“洞窩”打造了“物流交付+到家服務(wù)”相結(jié)合的商業(yè)發(fā)展模式，并持續(xù)拓展核心消費(fèi)環(huán)節(jié)的線性服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供全生命周期的高質(zhì)量服務(wù)。
天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@是智慧物流平臺“洞車”打造的數(shù)字化中心倉項(xiàng)目，是公司“地網(wǎng)”的核心構(gòu)成部分。截至6月末已實(shí)現(xiàn)176家經(jīng)銷商家居建材品牌簽約，其中172家已經(jīng)成功入駐，園區(qū)倉庫存貨總量約107萬件，倉儲使用率維持超過97%，日收貨量及發(fā)貨量均超過2萬件。同時，“洞心”是公司打造的到家服務(wù)平臺，2023年上半年，“洞心”聚焦定制安裝、全屋智能施工服務(wù)、高端家政三大核心產(chǎn)品，承接多個業(yè)務(wù)的到家服務(wù)，共完成訂單8785筆，完成物業(yè)站點(diǎn)配置175個。
此外，居然之家持續(xù)拓展線性服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者家居全生命周期布局。在智能家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺方面，2023年上半年，居然智能整體實(shí)現(xiàn)銷售（GMV）17.23億元，同比增長39.9%，業(yè)務(wù)保持高速擴(kuò)張；家裝設(shè)計(jì)服務(wù)平臺方面，截至2023年6月末，每平每屋·設(shè)計(jì)家擁有國內(nèi)設(shè)計(jì)師172萬人，境外設(shè)計(jì)師1,186萬人，商品模型庫1,126萬件，戶型圖1,124萬件，SaaS系統(tǒng)累計(jì)上線商戶超20萬家；智能家裝服務(wù)平臺，居然樂屋上半年整體實(shí)現(xiàn)簽約客戶超1000戶，同比增長1.2%，完工率95.6%，客戶評價滿意度95.1%，實(shí)現(xiàn)銷售2.52億元。
大家居+大消費(fèi)融合 探索第二增長曲線
在鞏固“大家居”主業(yè)的同時，居然之家還積極打造第二增長曲線，拓展購物中心業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)家居賣場與購物中心雙輪驅(qū)動，帶動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)及推動消費(fèi)升級，為更多的消費(fèi)者提供新時代、數(shù)字化的家庭購物、娛樂生態(tài)圈。公司通過“中商·世界里”打造全新的購物中心品牌，以家庭消費(fèi)為中心，形成集家居建材、精品零售、文化娛樂、旅游休閑、體育健身、餐飲住宿和生活便利服務(wù)等吃喝玩樂購于一體的家庭消費(fèi)體驗(yàn)中心，實(shí)現(xiàn)低頻消費(fèi)與高頻購物的有機(jī)結(jié)合，迎合消費(fèi)者從“衣食住行”向“娛教醫(yī)養(yǎng)”消費(fèi)升級的發(fā)展趨勢。
2023年上半年，居然之家加快購物中心升級發(fā)展，以長春·世界里為代表的購物中心經(jīng)營繼續(xù)向好，為公司第二增長曲線的健康發(fā)展添磚加瓦。此外，公司旗下的中商超市聚焦于“微超”和“鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市”兩個細(xì)分市場，上半年中商超市銷售同比增長6.6%。
展望下半年，居然之家方面表示將不斷提高自身經(jīng)營管理水平，通過持續(xù)加碼數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺投入、加強(qiáng)品牌宣傳推廣、深耕組織及人才建設(shè)等舉措，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。積極響應(yīng)國家促進(jìn)家居消費(fèi)的方針舉措，以“綠色化、智能化、適老化”為發(fā)力點(diǎn)，圍繞提升供給質(zhì)量、創(chuàng)新消費(fèi)場景、改善消費(fèi)條件、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境等內(nèi)容，積極拓展存量房和改善性住房市場，利用“洞窩”平臺上匯聚的龐大數(shù)據(jù)要素，精確區(qū)分用戶需求，大力推進(jìn)公司“家具家電以舊換新”、“舊房換新顏”、“家有困難找居然”三大營銷IP，全鏈路多渠道擴(kuò)大市場滲透率。
同時，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺——“洞窩”、智慧物流交付平臺——“洞車”等核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，從流量端、服務(wù)端的搭建與賦能發(fā)力，為進(jìn)入公司生態(tài)的商戶提供精準(zhǔn)客流并通過集約化、數(shù)字化的管理實(shí)現(xiàn)降本增效，對泛家居全鏈路進(jìn)行整合和價值重構(gòu)。
面對大眾消費(fèi)需求的迭代升級以及數(shù)字化時代的到來，除繼續(xù)鞏固“大家居”主業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢外，公司將拓展自營全鏈路線性服務(wù)，建立S2B2C互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平臺，包括設(shè)計(jì)、施工、智能家居及家居用品銷售、物流和到家服務(wù)等，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一方面，鞏固家居賣場實(shí)體店經(jīng)營，以品牌和管理輸出形式加快四五線城市的連鎖發(fā)展；另一方面，發(fā)力拓展 “洞窩”APP，全鏈路地提升行業(yè)交付和服務(wù)能力，加大數(shù)字化科技投入，吸納數(shù)字化領(lǐng)域?qū)I(yè)人才，奮力打造數(shù)字化時代家裝家居行業(yè)第一產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。
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