“五一”假期蘭州鐵路局發(fā)送旅客258.5萬人次 4月29日創(chuàng)歷史單日發(fā)送客流新高
2023-05-05 17:15:06
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊(記者帥華鋒 杜杰 通訊員 黃貴彬 康權(quán)攝影/張博行 宋佳龍)記者從中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司獲悉，今年的“五一”小長(zhǎng)假，鐵路運(yùn)輸期限為4月27日至5月4日共計(jì)8天。蘭州鐵路局共計(jì)發(fā)送旅客258.5萬人次，日均發(fā)送旅客32.3萬人次，較2019年同期增加79.3萬人次，增幅44.3%，運(yùn)輸安全持續(xù)穩(wěn)定。4月29日，發(fā)送旅客42.1萬人次，創(chuàng)歷史單日客流新高。
今年五一小長(zhǎng)假，蘭州局管內(nèi)旅游、探親、返校等客流激增、客流持續(xù)保持高位運(yùn)行，呈現(xiàn)假期首尾長(zhǎng)途客流多、中間短途客流多、出行時(shí)段高度集中等特點(diǎn)。
蘭州鐵路局扎實(shí)開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，堅(jiān)持以學(xué)促干，針對(duì)今年五一假期游客出行大幅增長(zhǎng)，客運(yùn)部門深入一線調(diào)研情況，動(dòng)態(tài)掌握火車票預(yù)售情況，節(jié)前一周研究制定“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸方案，充分發(fā)揮現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)和發(fā)達(dá)高鐵網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，最大限度挖掘運(yùn)輸潛力，加大運(yùn)力投放，出臺(tái)落實(shí)便民利民舉措，及時(shí)解決旅客出行問題，保證運(yùn)輸安全順暢。
為滿足假日期間旅客出行，蘭州局推出動(dòng)車組加密重聯(lián)、恢復(fù)開行列車、開行高峰線動(dòng)車組列車、開行動(dòng)車組臨客、普速列車擴(kuò)編加掛等“運(yùn)力套餐”，以最大運(yùn)力保障旅客出行。動(dòng)車組方面，對(duì)蘭州西至青島北、西安北、銀川至上海虹橋、西安北等客流較大方向的19對(duì)動(dòng)車組列車實(shí)施重聯(lián)運(yùn)行，恢復(fù)開行蘭州西至西安北及管內(nèi)蘭州西至天水南等方向的動(dòng)車組列車16對(duì)，根據(jù)客流情況加開蘭州西至連云港、銀川、天水南、蘭州至岷縣、隴南等方向的高峰線動(dòng)車組列車11對(duì)，開行蘭州西至天水南動(dòng)車組臨客2對(duì)。普速列車方面，恢復(fù)開行銀川至北京、蘭州至金昌方向的普速列車4對(duì)，加開蘭州至成都西普速臨客1對(duì)，對(duì)蘭州至北京、上海、廣州方向普速列車均加掛車輛至滿軸運(yùn)行。與此同時(shí)，在進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗列車滿編或滿軸基礎(chǔ)上，對(duì)蘭州至成都、敦煌、嘉峪關(guān)等客流較大方向列車加掛車輛運(yùn)行，普速列車合計(jì)加掛車輛224輛。
“五一”小長(zhǎng)假期間，甘寧兩?。▍^(qū)）迎來旅游熱潮。蘭州鐵路局蘭鐵國(guó)旅公司精心策劃旅游線路，開發(fā)客運(yùn)新產(chǎn)品，在蘭州站開行兩趟“環(huán)西部火車游·崆峒號(hào)”旅游專列，將品茶、K歌、星級(jí)酒店大床房“搬上”了飛馳的列車上，讓旅客變游客，游客變住客，在火車上體驗(yàn)多姿多趣的“夜生活”。在銀川站開行“環(huán)西部火車游·冀中平原”旅游專列，載上旅客體驗(yàn)久違的火車“慢”旅行，打卡西柏坡、正定古城、白洋淀、野三坡、狼牙山等著名景點(diǎn)，讓旅客在暢游山水風(fēng)光的同時(shí)感受紅色文化洗禮。
假日期間，各大車站進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，努力提升旅客出行體驗(yàn)。蘭州車站彈性開設(shè)人工售票窗口，設(shè)置“急客”通道，方便“趕點(diǎn)”旅客進(jìn)站乘車，在銀蘭高鐵沿線車站為旅客推出了“高鐵管家”和“方言問詢”等特色服務(wù)，幫助旅客規(guī)劃線路最短、價(jià)格最優(yōu)的出行路線，讓老百姓得到更多實(shí)惠和便捷。銀川車站在“向陽花”服務(wù)中心配置殘障旅客專用設(shè)施，推出“出行無憂”特色延伸服務(wù)，提前與列車對(duì)接，建立聯(lián)系渠道，細(xì)化“一站一案”服務(wù)方案，重點(diǎn)旅客進(jìn)站有專人護(hù)送上車，出站有專人對(duì)接旅客需求，提供全鏈條、無縫化接站、送站特色定制服務(wù)，打通重點(diǎn)旅客進(jìn)出站“最后一公里”。寶蘭高鐵天水南站新開辟一處實(shí)名制驗(yàn)證和安檢查危進(jìn)站通道，進(jìn)站效率較往日提升30％，在站外搭建臨時(shí)候車區(qū)，為旅客提供臨時(shí)候車休息的場(chǎng)所，避免候車室旅客擁堵。隴西車務(wù)段充分發(fā)揮“隴上驛站”“紅馨服務(wù)臺(tái)”等黨內(nèi)服務(wù)品牌服務(wù)作用，突出對(duì)進(jìn)站、乘車、出站等環(huán)節(jié)的把控，強(qiáng)調(diào)做好重點(diǎn)旅客幫扶，組織黨團(tuán)員青年開展志愿服務(wù)，保障旅客順利出行。嘉峪關(guān)車務(wù)段在嘉峪關(guān)、敦煌等車站合理優(yōu)化旅客走行路線，實(shí)施分段放行、分批疏導(dǎo)，提升旅客進(jìn)站候車效率。為重點(diǎn)旅客提供專人引導(dǎo)、提前檢票進(jìn)站的“一對(duì)一”貼心服務(wù)，確保重點(diǎn)旅客進(jìn)站、候車、乘車、出站等環(huán)節(jié)服務(wù)無斷檔。武威南車務(wù)段充分利用12306服務(wù)平臺(tái)，快速流轉(zhuǎn)旅客求助，為重點(diǎn)旅客提供預(yù)約服務(wù)，使線上服務(wù)和線下渠道相結(jié)合。同時(shí)，持續(xù)改善旅客出行環(huán)境，全面整治車站基礎(chǔ)衛(wèi)生，徹底清理衛(wèi)生死角，努力創(chuàng)造溫馨的出行環(huán)境。
車站內(nèi)服務(wù)周到，列車上服務(wù)溫馨。蘭州客運(yùn)段在熱門方向動(dòng)車組列車上配備愛心小板凳，組建志愿服務(wù)隊(duì)，在車站幫助旅客提拿行李，指引車廂座位，提升車門口乘降組織效率。銀川客運(yùn)段精準(zhǔn)做好“石炭井號(hào)”、“六盤情·惠民號(hào)”兩趟公益性慢火車服務(wù)工作，在列車增設(shè)了哺乳室，方便有需求的旅客使用，并通過“愛心接力卡”詳細(xì)掌握老人、小孩乘車信息，途中重點(diǎn)照顧、到站做好提示，為“慢火車”旅客打造更加美好的旅途服務(wù)。
今年五一小長(zhǎng)假，蘭州局管內(nèi)旅游、探親、返校等客流激增、客流持續(xù)保持高位運(yùn)行，呈現(xiàn)假期首尾長(zhǎng)途客流多、中間短途客流多、出行時(shí)段高度集中等特點(diǎn)。
蘭州鐵路局扎實(shí)開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，堅(jiān)持以學(xué)促干，針對(duì)今年五一假期游客出行大幅增長(zhǎng)，客運(yùn)部門深入一線調(diào)研情況，動(dòng)態(tài)掌握火車票預(yù)售情況，節(jié)前一周研究制定“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸方案，充分發(fā)揮現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)和發(fā)達(dá)高鐵網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，最大限度挖掘運(yùn)輸潛力，加大運(yùn)力投放，出臺(tái)落實(shí)便民利民舉措，及時(shí)解決旅客出行問題，保證運(yùn)輸安全順暢。
為滿足假日期間旅客出行，蘭州局推出動(dòng)車組加密重聯(lián)、恢復(fù)開行列車、開行高峰線動(dòng)車組列車、開行動(dòng)車組臨客、普速列車擴(kuò)編加掛等“運(yùn)力套餐”，以最大運(yùn)力保障旅客出行。動(dòng)車組方面，對(duì)蘭州西至青島北、西安北、銀川至上海虹橋、西安北等客流較大方向的19對(duì)動(dòng)車組列車實(shí)施重聯(lián)運(yùn)行，恢復(fù)開行蘭州西至西安北及管內(nèi)蘭州西至天水南等方向的動(dòng)車組列車16對(duì)，根據(jù)客流情況加開蘭州西至連云港、銀川、天水南、蘭州至岷縣、隴南等方向的高峰線動(dòng)車組列車11對(duì)，開行蘭州西至天水南動(dòng)車組臨客2對(duì)。普速列車方面，恢復(fù)開行銀川至北京、蘭州至金昌方向的普速列車4對(duì)，加開蘭州至成都西普速臨客1對(duì)，對(duì)蘭州至北京、上海、廣州方向普速列車均加掛車輛至滿軸運(yùn)行。與此同時(shí)，在進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗列車滿編或滿軸基礎(chǔ)上，對(duì)蘭州至成都、敦煌、嘉峪關(guān)等客流較大方向列車加掛車輛運(yùn)行，普速列車合計(jì)加掛車輛224輛。
“五一”小長(zhǎng)假期間，甘寧兩?。▍^(qū)）迎來旅游熱潮。蘭州鐵路局蘭鐵國(guó)旅公司精心策劃旅游線路，開發(fā)客運(yùn)新產(chǎn)品，在蘭州站開行兩趟“環(huán)西部火車游·崆峒號(hào)”旅游專列，將品茶、K歌、星級(jí)酒店大床房“搬上”了飛馳的列車上，讓旅客變游客，游客變住客，在火車上體驗(yàn)多姿多趣的“夜生活”。在銀川站開行“環(huán)西部火車游·冀中平原”旅游專列，載上旅客體驗(yàn)久違的火車“慢”旅行，打卡西柏坡、正定古城、白洋淀、野三坡、狼牙山等著名景點(diǎn)，讓旅客在暢游山水風(fēng)光的同時(shí)感受紅色文化洗禮。
假日期間，各大車站進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，努力提升旅客出行體驗(yàn)。蘭州車站彈性開設(shè)人工售票窗口，設(shè)置“急客”通道，方便“趕點(diǎn)”旅客進(jìn)站乘車，在銀蘭高鐵沿線車站為旅客推出了“高鐵管家”和“方言問詢”等特色服務(wù)，幫助旅客規(guī)劃線路最短、價(jià)格最優(yōu)的出行路線，讓老百姓得到更多實(shí)惠和便捷。銀川車站在“向陽花”服務(wù)中心配置殘障旅客專用設(shè)施，推出“出行無憂”特色延伸服務(wù)，提前與列車對(duì)接，建立聯(lián)系渠道，細(xì)化“一站一案”服務(wù)方案，重點(diǎn)旅客進(jìn)站有專人護(hù)送上車，出站有專人對(duì)接旅客需求，提供全鏈條、無縫化接站、送站特色定制服務(wù)，打通重點(diǎn)旅客進(jìn)出站“最后一公里”。寶蘭高鐵天水南站新開辟一處實(shí)名制驗(yàn)證和安檢查危進(jìn)站通道，進(jìn)站效率較往日提升30％，在站外搭建臨時(shí)候車區(qū)，為旅客提供臨時(shí)候車休息的場(chǎng)所，避免候車室旅客擁堵。隴西車務(wù)段充分發(fā)揮“隴上驛站”“紅馨服務(wù)臺(tái)”等黨內(nèi)服務(wù)品牌服務(wù)作用，突出對(duì)進(jìn)站、乘車、出站等環(huán)節(jié)的把控，強(qiáng)調(diào)做好重點(diǎn)旅客幫扶，組織黨團(tuán)員青年開展志愿服務(wù)，保障旅客順利出行。嘉峪關(guān)車務(wù)段在嘉峪關(guān)、敦煌等車站合理優(yōu)化旅客走行路線，實(shí)施分段放行、分批疏導(dǎo)，提升旅客進(jìn)站候車效率。為重點(diǎn)旅客提供專人引導(dǎo)、提前檢票進(jìn)站的“一對(duì)一”貼心服務(wù)，確保重點(diǎn)旅客進(jìn)站、候車、乘車、出站等環(huán)節(jié)服務(wù)無斷檔。武威南車務(wù)段充分利用12306服務(wù)平臺(tái)，快速流轉(zhuǎn)旅客求助，為重點(diǎn)旅客提供預(yù)約服務(wù)，使線上服務(wù)和線下渠道相結(jié)合。同時(shí)，持續(xù)改善旅客出行環(huán)境，全面整治車站基礎(chǔ)衛(wèi)生，徹底清理衛(wèi)生死角，努力創(chuàng)造溫馨的出行環(huán)境。
車站內(nèi)服務(wù)周到，列車上服務(wù)溫馨。蘭州客運(yùn)段在熱門方向動(dòng)車組列車上配備愛心小板凳，組建志愿服務(wù)隊(duì)，在車站幫助旅客提拿行李，指引車廂座位，提升車門口乘降組織效率。銀川客運(yùn)段精準(zhǔn)做好“石炭井號(hào)”、“六盤情·惠民號(hào)”兩趟公益性慢火車服務(wù)工作，在列車增設(shè)了哺乳室，方便有需求的旅客使用，并通過“愛心接力卡”詳細(xì)掌握老人、小孩乘車信息，途中重點(diǎn)照顧、到站做好提示，為“慢火車”旅客打造更加美好的旅途服務(wù)。
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