延安宜川壺口鎮(zhèn)：用好“四字訣” 全力抓好旅游環(huán)境與市場(chǎng)秩序規(guī)范整治工作
2023-04-27 22:19:54
來(lái)源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 （齊春梅 通訊員劉欣）隨著“五一”假日臨近，為有效鞏固壺口瀑布AAAAA級(jí)景區(qū)及鄉(xiāng)村旅游示范鎮(zhèn)、示范村創(chuàng)建成果，壺口鎮(zhèn)站所聯(lián)動(dòng)，多措并舉，通過(guò)抓好“細(xì)”“深”“嚴(yán)”“優(yōu)”四字訣，進(jìn)一步規(guī)范全鎮(zhèn)旅游環(huán)境與市場(chǎng)秩序，用最有效的措施和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極營(yíng)造安寧祥和、文明有序的“五一”假日旅游環(huán)境。
（一）安排部署“細(xì)”
為做好“五一”假日旅游環(huán)境與市場(chǎng)秩序規(guī)范整治工作，壺口鎮(zhèn)積極謀劃、盡早安排，聯(lián)合壺口派出所、壺口市場(chǎng)監(jiān)管所、交警中隊(duì)，先后召開(kāi)“五一”節(jié)前旅游工作安排部署會(huì)、旅游環(huán)境與市場(chǎng)秩序規(guī)范整治工作會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)《工作方案》，由各成員單位分別確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)、一名業(yè)務(wù)干部組成工作專(zhuān)班，按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、整體聯(lián)動(dòng)、依法行政、各負(fù)其責(zé)”的總要求，重點(diǎn)治理旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)秩序，整頓非法攬客、拉客、不文明經(jīng)營(yíng)、影響社會(huì)治安、交通安全等違規(guī)違法問(wèn)題，提升全鎮(zhèn)旅游服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造良好的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境。
（二）宣傳引導(dǎo)“深”
為進(jìn)一步加大宣傳引導(dǎo)，鎮(zhèn)政府聯(lián)合壺口派出所、壺口市場(chǎng)監(jiān)管所、交警中隊(duì)發(fā)布《旅游環(huán)境與市場(chǎng)秩序規(guī)范整治工作通告》。由鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)組織協(xié)會(huì)成員單位負(fù)責(zé)人、旅游從業(yè)人員深入學(xué)習(xí)《通告》內(nèi)容，組織黨員干部深入各農(nóng)家樂(lè)、餐館、民宿、酒店，對(duì)《通告》內(nèi)容進(jìn)行解讀，提升旅游從業(yè)人員自律意識(shí)。通過(guò)“壺口之聲”云廣播，將《通告》內(nèi)容及相關(guān)政策文件精神及時(shí)傳達(dá)到千家萬(wàn)戶(hù)，確保家喻戶(hù)曉、人人皆知，引導(dǎo)旅游從業(yè)人員積極配合開(kāi)展旅游環(huán)境與市場(chǎng)秩序規(guī)范整治工作。
（三）排查整治“嚴(yán)”
堅(jiān)持“全面推進(jìn)、突出重點(diǎn)、限期整改、務(wù)求實(shí)效”，重點(diǎn)圍繞市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)治安、交通道路安全、日常保潔維護(hù)、形象樹(shù)立和宣傳推廣等五個(gè)方面開(kāi)展排查整治，用好“數(shù)字鄉(xiāng)村”視頻監(jiān)控平臺(tái)，借助平臺(tái)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程綜合監(jiān)控、云存儲(chǔ)視頻回放、云廣播、鄉(xiāng)村電視臺(tái)等功能開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)控，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)厲依法打擊無(wú)證無(wú)照和超范圍經(jīng)營(yíng)、食品安全制度落實(shí)不到位、路邊攬客、強(qiáng)制推銷(xiāo)、誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)、強(qiáng)迫消費(fèi)、擾亂公共秩序等嚴(yán)重影響旅游形象的問(wèn)題，不斷提升壺口鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游示范鎮(zhèn)形象。
（四）旅游服務(wù)“優(yōu)”
踐行“金壺口”服務(wù)理念，在昝家山新時(shí)代文明實(shí)踐廣場(chǎng)、羊家莊知青文苑廣場(chǎng)設(shè)立“金壺口”服務(wù)崗，為游客提供旅游指引、信息咨詢(xún)、小件物品寄存、失物招領(lǐng)、醫(yī)療救助箱等服務(wù)；及時(shí)受理游客投訴、咨詢(xún)、求助，對(duì)于游客涉旅投訴進(jìn)行登記、核實(shí)、調(diào)解，無(wú)法達(dá)成和解的，第一時(shí)間轉(zhuǎn)交市場(chǎng)監(jiān)管所依法處理。各旅游村黨支部、旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)轄區(qū)停車(chē)場(chǎng)、廣場(chǎng)等公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)工作，完善村內(nèi)旅游標(biāo)識(shí)、加強(qiáng)公共設(shè)施管理，共同維護(hù)良好的鄉(xiāng)村旅游示范鎮(zhèn)、示范村形象。“五一”假日期間，壺口鎮(zhèn)將精心組織、周密部署，全力以赴抓好旅游環(huán)境與市場(chǎng)秩序規(guī)范整治工作，以安全舒適的旅游環(huán)境和豐富多彩的旅游文化活動(dòng)，為廣大游客的健康、安全、快樂(lè)出行做好保障，不斷提高壺口鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)知名度、美譽(yù)度。
（一）安排部署“細(xì)”
為做好“五一”假日旅游環(huán)境與市場(chǎng)秩序規(guī)范整治工作，壺口鎮(zhèn)積極謀劃、盡早安排，聯(lián)合壺口派出所、壺口市場(chǎng)監(jiān)管所、交警中隊(duì)，先后召開(kāi)“五一”節(jié)前旅游工作安排部署會(huì)、旅游環(huán)境與市場(chǎng)秩序規(guī)范整治工作會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)《工作方案》，由各成員單位分別確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)、一名業(yè)務(wù)干部組成工作專(zhuān)班，按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、整體聯(lián)動(dòng)、依法行政、各負(fù)其責(zé)”的總要求，重點(diǎn)治理旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)秩序，整頓非法攬客、拉客、不文明經(jīng)營(yíng)、影響社會(huì)治安、交通安全等違規(guī)違法問(wèn)題，提升全鎮(zhèn)旅游服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造良好的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境。
（二）宣傳引導(dǎo)“深”
為進(jìn)一步加大宣傳引導(dǎo)，鎮(zhèn)政府聯(lián)合壺口派出所、壺口市場(chǎng)監(jiān)管所、交警中隊(duì)發(fā)布《旅游環(huán)境與市場(chǎng)秩序規(guī)范整治工作通告》。由鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)組織協(xié)會(huì)成員單位負(fù)責(zé)人、旅游從業(yè)人員深入學(xué)習(xí)《通告》內(nèi)容，組織黨員干部深入各農(nóng)家樂(lè)、餐館、民宿、酒店，對(duì)《通告》內(nèi)容進(jìn)行解讀，提升旅游從業(yè)人員自律意識(shí)。通過(guò)“壺口之聲”云廣播，將《通告》內(nèi)容及相關(guān)政策文件精神及時(shí)傳達(dá)到千家萬(wàn)戶(hù)，確保家喻戶(hù)曉、人人皆知，引導(dǎo)旅游從業(yè)人員積極配合開(kāi)展旅游環(huán)境與市場(chǎng)秩序規(guī)范整治工作。
（三）排查整治“嚴(yán)”
堅(jiān)持“全面推進(jìn)、突出重點(diǎn)、限期整改、務(wù)求實(shí)效”，重點(diǎn)圍繞市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)治安、交通道路安全、日常保潔維護(hù)、形象樹(shù)立和宣傳推廣等五個(gè)方面開(kāi)展排查整治，用好“數(shù)字鄉(xiāng)村”視頻監(jiān)控平臺(tái)，借助平臺(tái)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程綜合監(jiān)控、云存儲(chǔ)視頻回放、云廣播、鄉(xiāng)村電視臺(tái)等功能開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)控，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)厲依法打擊無(wú)證無(wú)照和超范圍經(jīng)營(yíng)、食品安全制度落實(shí)不到位、路邊攬客、強(qiáng)制推銷(xiāo)、誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)、強(qiáng)迫消費(fèi)、擾亂公共秩序等嚴(yán)重影響旅游形象的問(wèn)題，不斷提升壺口鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游示范鎮(zhèn)形象。
（四）旅游服務(wù)“優(yōu)”
踐行“金壺口”服務(wù)理念，在昝家山新時(shí)代文明實(shí)踐廣場(chǎng)、羊家莊知青文苑廣場(chǎng)設(shè)立“金壺口”服務(wù)崗，為游客提供旅游指引、信息咨詢(xún)、小件物品寄存、失物招領(lǐng)、醫(yī)療救助箱等服務(wù)；及時(shí)受理游客投訴、咨詢(xún)、求助，對(duì)于游客涉旅投訴進(jìn)行登記、核實(shí)、調(diào)解，無(wú)法達(dá)成和解的，第一時(shí)間轉(zhuǎn)交市場(chǎng)監(jiān)管所依法處理。各旅游村黨支部、旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)轄區(qū)停車(chē)場(chǎng)、廣場(chǎng)等公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)工作，完善村內(nèi)旅游標(biāo)識(shí)、加強(qiáng)公共設(shè)施管理，共同維護(hù)良好的鄉(xiāng)村旅游示范鎮(zhèn)、示范村形象。“五一”假日期間，壺口鎮(zhèn)將精心組織、周密部署，全力以赴抓好旅游環(huán)境與市場(chǎng)秩序規(guī)范整治工作，以安全舒適的旅游環(huán)境和豐富多彩的旅游文化活動(dòng)，為廣大游客的健康、安全、快樂(lè)出行做好保障，不斷提高壺口鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)知名度、美譽(yù)度。
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