三秦故事 | 一條微博后的“暖心接力”
2022-01-22 14:24:32
來源：人民日報
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“沒想到，微博發(fā)出后，你們的反映這么快！沒想到，好心人跑前跑后幫忙！沒想到，到了家，你們還專門打來電話……”原女士在電話里感激地說。一條微博、一場暖心接力、一通通電話，讓他鄉(xiāng)人感受到了“西咸溫度”。
原女士的微博求助信息。西咸新區(qū)融媒體中心供圖
1月12日凌晨1時許，微博平臺出現(xiàn)一條求助信息：“我是渭南市蒲城縣人，2021年11月29日父親來西安求醫(yī)，后因疫情滯留。現(xiàn)在，父親已癌癥晚期，無法進(jìn)食，身體可能支撐不到解封，想回蒲城老家安頓后事。”求助人原女士自稱目前在西咸新區(qū)王寺街道。
“這個事情非常緊急，我們得全力幫群眾！”新區(qū)宣傳部門主要負(fù)責(zé)人在工作群里剛留完言，馬上彈出很多回復(fù)信息，大家紛紛想點子、出主意。
“這事兒交給我！”西咸新區(qū)黨工委宣傳部副部長楊彬彬正在王寺街道下沉支援，他馬上主動請纓，并很快與求助人取得聯(lián)系。詢問中，楊彬彬得知原女士與父母租住在王寺街道綠地新里公館，位于芊域溪源社區(qū)。他安慰原女士照顧好老人，不要著急，隨即與王寺街道辦協(xié)調(diào)，爭取以最快速度為原女士和家人打通返鄉(xiāng)通道。
1月12日，王寺司法所所長鄭一博與原女士聯(lián)系后，將了解的情況向王寺街道辦事處主任耶軍偉報告。根據(jù)西安市滯留人員離市政策，耶軍偉安排求助人所在小區(qū)的樓長余清、保安張珂珂，連夜為原女士代辦離市申請和證明。
“你安心照顧老人，手續(xù)我們幫你辦！”1月13日一大早，余清和張珂珂帶著申請、證明趕到了芊域溪源社區(qū)，已在辦公室提前等候的工作人員馬上辦理。隨后，他們把離市申請緊急送到王寺街道疫情辦簽字蓋章。10時左右，原女士收到了一家三口離市證明和手續(xù)。
與此同時，原女士和父母在小區(qū)完成了核酸檢測。1月13日晚10時，他們乘坐120救護(hù)車“點對點”返鄉(xiāng)。1月14日凌晨1時許，順利到達(dá)蒲城老家。
“回家路上順利嗎？你父親情況怎么樣？”1月14日，楊彬彬、鄭一博又先后給原女士打電話問候，詢問她是否還有困難，并告知如果后續(xù)還需要到西安就醫(yī)，或需要在西安購買藥品，“隨時打電話，新區(qū)和新城將全力做好服務(wù)保障”。
“電話那頭，她一再表示感謝。”得知原女士的父親回到熟悉的生活環(huán)境，精神狀態(tài)好了很多，楊彬彬和鄭一博感到非常高興。
通過各類平臺收集群眾求助信息并協(xié)調(diào)解決。西咸新區(qū)融媒體中心供圖
同樣感到高興的，還有第一時間響應(yīng)的新區(qū)宣傳部門的干部們。這已不是第一次了。疫情突然來襲，西咸新區(qū)宣傳網(wǎng)信部門安排專人24小時值班，通過各類平臺收集群眾求助信息，第一時間積極協(xié)調(diào)解決。群眾在不同平臺發(fā)出的求助信息，已辦理完成200余件。
回訪中，很多群眾都用了“想不到”三個字，表達(dá)自己和原女士一樣的感受。
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