陜北礦業(yè)檸條塔公司：自創(chuàng)一派“煤炭銷售功夫”
2021-03-15 15:56:25
來源：西部決策網(wǎng)
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國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎獲得者樊甲講到這樣一段往事：前些年，煤炭市場疲軟，銷售形勢低迷，煤價一跌再跌，煤企虧損達八成左右，全行業(yè)遭遇“寒冬”。面對嚴峻的市場形勢，陜北礦業(yè)檸條塔公司在上級黨組織的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級、追趕超越為主線，堅持全過程煤質(zhì)管理，強化“三品建設(shè)”，深入推行煤炭銷售實效化管理創(chuàng)新，使煤炭銷售局面由被動轉(zhuǎn)為主動，客戶反過來尋求合作。
陜北礦業(yè)檸條塔公司煤炭銷售中心經(jīng)理樊甲感慨：“在與煤炭銷售同行高手競技，我們必須自創(chuàng)一派‘銷售功夫’，如果沒有自己的一套本事，只能被動挨打。”
自創(chuàng)銷售功夫第一招：在煤炭質(zhì)量方面尋求根源突破。該公司積極開展“三品”建設(shè)，按照保煤質(zhì)就是保市場、保效益的煤質(zhì)管理理念，堅持從設(shè)計源頭、技術(shù)層面入手，推行“三步閉環(huán)式煤質(zhì)管理法”，安裝了24小時無間斷煤質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)，不斷強化產(chǎn)、運、洗、裝等環(huán)節(jié)煤質(zhì)精細化管理，構(gòu)建了管理重煤質(zhì)，源頭抓煤質(zhì)，過程控煤質(zhì)，檢測把煤質(zhì)，人人保煤質(zhì)的管控機制，煤炭發(fā)熱量始終穩(wěn)定在5800大卡以上。該公司經(jīng)營的品牌產(chǎn)品榮獲“中國煤炭行業(yè)最具影響力品牌”。
自創(chuàng)銷售功夫第一招：在煤炭質(zhì)量方面尋求根源突破。該公司積極開展“三品”建設(shè)，按照保煤質(zhì)就是保市場、保效益的煤質(zhì)管理理念，堅持從設(shè)計源頭、技術(shù)層面入手，推行“三步閉環(huán)式煤質(zhì)管理法”，安裝了24小時無間斷煤質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)，不斷強化產(chǎn)、運、洗、裝等環(huán)節(jié)煤質(zhì)精細化管理，構(gòu)建了管理重煤質(zhì)，源頭抓煤質(zhì)，過程控煤質(zhì)，檢測把煤質(zhì)，人人保煤質(zhì)的管控機制，煤炭發(fā)熱量始終穩(wěn)定在5800大卡以上。該公司經(jīng)營的品牌產(chǎn)品榮獲“中國煤炭行業(yè)最具影響力品牌”。
自創(chuàng)銷售功夫第二招：在煤炭裝運方面發(fā)揚敢為人先的首創(chuàng)精神。該公司通過優(yōu)化地銷、鐵銷布局，打造了集團公司第一座千萬噸級火車裝車站，2019-2020年，連續(xù)兩年鐵路銷量突破1000萬噸。同時，持續(xù)推進銷售硬件技術(shù)升級，地銷實現(xiàn)了空重車無人值守及遠程集控自動裝車，火車裝車站建成運行了國內(nèi)首套遠程智能化鐵路裝車系統(tǒng)。
自創(chuàng)銷售功夫第三招：在客戶服務(wù)方面付出時不我待、分秒必爭的努力。該公司通過“互聯(lián)網(wǎng)+智慧營銷”充分發(fā)揮電子交易平臺和內(nèi)部協(xié)作優(yōu)勢，實現(xiàn)產(chǎn)品信息實時共享。在生產(chǎn)過程中緊跟市場需求，大力實施定制化生產(chǎn)，為客戶提供菜單化、個性化、定制化服務(wù)，用不斷豐富的產(chǎn)品種類來滿足不同客戶的需求。同時，推出了1+4服務(wù)模式、金銀客戶四季回訪、24小時客戶服務(wù)熱線等一系列提升服務(wù)客戶品質(zhì)的活動，對客戶提出的問題，及時解決處理，連續(xù)多年做到客戶零投訴。該公司憑借硬實力榮獲“全國市場用戶滿意首選品牌”大獎，塑造了文明、規(guī)范、誠信、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的社會形象。（供稿人：楊帆）
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