檸條塔礦業(yè)公司：礦區(qū)來了一支“維修班”
2020-09-10 17:32:24
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 “水管已經(jīng)修好了，不會再漏水了，如果其他設(shè)備有異常損壞，請及時聯(lián)系后勤維修班，我們將在第一時間為您處理……。”這是檸條塔礦業(yè)公司生活后勤中心維修班隊員與職工的一段對話。而滿足不同職工維修需求，只是該公司生活后勤中心關(guān)愛職工“精準(zhǔn)化”的一個縮影。
精誠服務(wù)是該公司生活后勤中心的立崗之本，也是為礦區(qū)提供強有力后勤支撐的制勝法寶。為了提高后勤維修的工作效率，提供主動、靈活、個性化的后勤服務(wù)，近日，該公司生活后勤中心成立了一支由18人組成的專業(yè)維修班，最大限度降低維修成本。維修班的成立不僅使后勤維修管理更加人性化、科學(xué)化、規(guī)范化，還為公司節(jié)省不少維修費用。
一個高效的團隊需要明確的分工，只有職責(zé)不斷明確，才能提升工作執(zhí)行力。為“精確、精準(zhǔn)”服務(wù)職工，該公司生活后勤中心一是對維修班的的維修范圍進行了劃分，包括室內(nèi)水電、墻面、基礎(chǔ)設(shè)施等和室外管網(wǎng)、路面、排水溝等各種日常維護和零星維修。二是結(jié)合維修班各工種的不同性質(zhì)，對各崗位的具體工作內(nèi)容進行了明確，有利于后勤工作更好地開展。三是建立了維修QQ群和微信群并公布報修電話，職工只要發(fā)現(xiàn)隱患故障，通過維修群或電話聯(lián)系，維修班就會第一時間到現(xiàn)場處理，既提高了效率，又促進了礦區(qū)是我家，發(fā)展、節(jié)能、降耗靠大家的主人翁意識。除此之外，該公司生活后勤中心還創(chuàng)新服務(wù)方式，建立了以申報、維修、回訪為內(nèi)容的“3H”工作機制，對每一次維修結(jié)果進行結(jié)果回訪，進一步提升服務(wù)品質(zhì)，為推動后勤“智慧化”管理提供保障。
“我們堅持以服務(wù)為導(dǎo)向，強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以服務(wù)礦區(qū)、服務(wù)職工為中心開展后勤服務(wù)工作，全面提高后勤服務(wù)水平，為全礦職工提供安全舒適的工作和生活環(huán)境。”維修班班長說。
維修是礦區(qū)后勤管理工作重要的一環(huán)，維修班更是立足“始于需求，終于滿意”的工作理念，變“要求服務(wù)”為“主動服務(wù)”，力爭后勤服務(wù)再上新臺階。(供稿人：劉婭)
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