“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，境內(nèi)游如何抓住新機會
2020-06-09 10:47:31
來源：工人日報
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【市場觀潮】“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，境內(nèi)游如何抓住新機會
聯(lián)合國世界旅游組織日前發(fā)布最新《世界旅游晴雨表》預測指出，受新冠肺炎疫情影響，2020年全球國際游客數(shù)量將較去年下降58%至78%，同比減少8.5億至11億人次。
在短時間內(nèi)，跨境旅游恐怕難以恢復如前，但境內(nèi)旅游正在復蘇之中，消費者被擠壓許久的旅游消費需求需要被釋放。目前，許多地方已經(jīng)放開省內(nèi)游和周邊游，以北京市為例，在6月6日突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)級別調(diào)整至三級之后，也將“逐步開放境內(nèi)團隊旅游業(yè)務(wù)”。
根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織的數(shù)據(jù)，去年僅上半年，我國出境旅游支出近9000億元，而今，這樣龐大的旅游消費能力，能否轉(zhuǎn)移至境內(nèi)游，或者說，境內(nèi)游能否承載這樣的消費需求，值得觀察。
事實上，我國幅員遼闊地理特征豐富，很多境外知名旅游目的地的特征，從海濱到雪山，從大漠到林海，國內(nèi)皆具備，而中華民族多元一體的悠久歷史，也在這片土地上留下了多彩的人文景觀。換言之，境內(nèi)旅游目的地的自然風光和人文底蘊，其實并不輸境外同類目的地。
但是，我國出境游和入境游市場長期存在著“逆差”，在世界權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)歐睿國際發(fā)布的2018年百大旅游目的地城市排行榜中，我國排名最高的城市僅位列第十位，《時代》雜志評出的2019年度全球100個最佳旅行目的地中，我國內(nèi)地僅有兩地上榜。
這是因為景色不好或者人文特色不佳嗎？恐怕不是。差距的地方，主要在于旅行服務(wù)和體驗，旅游產(chǎn)品價格與服務(wù)質(zhì)量是否對應(yīng)，個性化的旅游需求是否得到滿足，全域旅游配套是否完善？
畢竟，境內(nèi)游市場需要將原本境外游的消費人群“接盤”，但如果旅游服務(wù)和體驗難以與國際同行相提并論，那么，已經(jīng)習慣了國際服務(wù)水準的出境游?？?，會開心地為有待提升的旅游服務(wù)和體驗買單嗎？
不可否認的是，在過去幾年里，我國旅游產(chǎn)業(yè)有了很大進步，特別是在全域旅游方面，從“廁所革命”到鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從為“門票經(jīng)濟”降溫到促進產(chǎn)業(yè)融合。
在可以預見的未來，境內(nèi)游所接待的游客構(gòu)成將發(fā)生很大變化，大量境外游旅客“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”。如何在滿足這一類旅客需求的同時，加快全域旅游的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，盡快對接國際服務(wù)水準，值得國內(nèi)旅游業(yè)從業(yè)者探索，也有待各地相關(guān)管理部門思考。（趙昂）
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