中國石化榆林分公司：百日攻堅助推天然氣銷售逆增長
2020-04-14 19:09:12
來源：西部決策網
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西部決策網訊 自3月23日百日攻堅創(chuàng)效行動開展以來，中國石化榆林分公司堅持以市場為導向，以客戶為中心，瞄準天然氣市場回暖目標，精準施策，不等不靠，多措并舉力促天然氣銷售，截止4月14日，天然氣同比增幅325.8%。
摸底調研，制定專屬營銷方案。各加氣站按照公司統(tǒng)一安排，成立調研小組，對本站周邊的工礦企業(yè)用車情況及高速、國道、省道、運煤專線的車輛類型、車流量進行摸底統(tǒng)計，比對社會氣站價格，了解經營狀態(tài)。根據調研結果，對大保當、天寶、呼家塔等加氣站分別制定了“一站一策”的氣非互動方案。
做細服務，線上線下齊發(fā)力。線下，各加氣站對進站加氣車輛進行登記和用氣分析，做好客戶類別細分工作。優(yōu)化站內員工排班，確保車到人到，服務不空擋。積極推行“無接觸服務”，及時疏導運輸車輛、對車輛易污染部位進行消毒、提供就餐便利等服務，通過細節(jié)服務贏得“回頭客”。同時，加強員工口頭語宣傳“停一次車，加滿一箱氣”和“加好油氣、拉好活”，引導客戶加滿。線上，采取電話、微信等線上方式對客戶進行回訪溝通，增進與客戶的感情，鞏固合作關系。邀請客戶加入營銷群，建立與客戶實時互動平臺，為顧客提營銷活動、價格變動、車隊運輸等信息咨詢服務，為客戶及時答疑解問。
安全運行，做好后勤保障。隨著進站加氣車輛的增加，設備處于高負荷狀態(tài)，為保障設備安全運行，提高加氣作業(yè)效率，公司要求加氣員嚴格遵照相應的安全管理制度和操作規(guī)程進行作業(yè)，設備管理員定期對加氣設備進行檢修和日常巡查，確保從卸液到出槍整個過程皆安全穩(wěn)定，高效快捷。（許楠）
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