抗疫也要戴好“心理口罩”
2020-02-20 18:26:12
來(lái)源：光明日?qǐng)?bào)
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2月8日，由共青團(tuán)海口市委、海南（海口）青少年活動(dòng)中心組建的抗疫心理援助志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員通過(guò)電話解答?？谑忻竦膯?wèn)題。新華社發(fā)（蒲曉旭攝）
“疫情還沒(méi)結(jié)束，一想到要上學(xué)就緊張不適，我該怎么辦？”
“2020年畢業(yè)的我心里好慌。因?yàn)榭佳蟹艞壛饲镎校疾簧嫌譀](méi)工作怎么辦？”
“‘大學(xué)黨’想開(kāi)學(xué)，頹廢的日子真不好過(guò)。”應(yīng)時(shí)而變，自我調(diào)整積極的心理狀況是抗擊疫情的重要保障。作為心理學(xué)科和人才優(yōu)勢(shì)集中的高校，面向各級(jí)各類學(xué)校師生和廣大人民群眾開(kāi)展了疫情相關(guān)心理危機(jī)干預(yù)工作，助力攻克焦慮，對(duì)于打贏“心理防疫”至關(guān)重要。
及時(shí)同步構(gòu)筑心理防線
“湖北考生真的很焦急，考研‘二戰(zhàn)’生怕沒(méi)了調(diào)劑，在家壓力很大，就是想來(lái)個(gè)痛快的。好做下一步的安排。”面對(duì)疫情造成湖北2020年考研成績(jī)延遲公布的狀況，李森（化名）的焦慮情緒與日俱增。
高校學(xué)生排解壓力的主要方式是向親友訴說(shuō)，這種方式受到親友反饋的影響，無(wú)法保證排解壓力的效果。只有極少數(shù)學(xué)生會(huì)積極尋找心理干預(yù)的資源。戰(zhàn)疫，既需要醫(yī)療救治，也需要心理援助。
“您好，這里是北師大防疫心理援助熱線，我是本次熱線的志愿者。”1月27日早6時(shí)，北京師范大學(xué)面向全國(guó)緊急籌備開(kāi)通了心理支持熱線：4001888976。
一些高校除心理支持熱線及網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)外，還通過(guò)微信公眾號(hào)以文字或者聲音形式，及時(shí)為學(xué)生提供需要的“心理口罩”“心理防護(hù)服”，讓他們保持理性平和、積極樂(lè)觀的心態(tài)。
“要打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，必須及時(shí)了解、掌握學(xué)生信息，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，遇到問(wèn)題應(yīng)有序開(kāi)展緊急心理危機(jī)干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)學(xué)生們消除恐慌心態(tài)，同步構(gòu)建心理防線。”北京交通大學(xué)學(xué)生處處長(zhǎng)王德瑜表示。
心理危機(jī)干預(yù)為何如此重要？
北京師范大學(xué)心理學(xué)部黨委書記喬志宏教授認(rèn)為：“從國(guó)家層面來(lái)講，如果心態(tài)不能夠理性平和，就會(huì)驚慌失措，可能會(huì)出現(xiàn)很多應(yīng)激反應(yīng)，對(duì)社會(huì)安全穩(wěn)定產(chǎn)生不利影響。從個(gè)人層面來(lái)講，慌亂、憤怒、焦慮，這些負(fù)面情緒會(huì)損害人的健康，降低人的免疫力。一個(gè)良好的心理狀態(tài)、情緒狀態(tài)能夠成為我們對(duì)抗疾病的一種特殊力量。”
愛(ài)與支持，在網(wǎng)絡(luò)間傳遞
“這幾天想看書也看不進(jìn)去，晚上要到四五點(diǎn)才睡著。”即將面對(duì)高考的王浩（化名），最近因?qū)W習(xí)壓力產(chǎn)生了睡眠障礙，在網(wǎng)上發(fā)布了求助。
從北師大心理學(xué)部援助熱線發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：尋求熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)總體情況：普通民眾58%，被隔離人群13%，一線醫(yī)務(wù)人員5%，出現(xiàn)癥狀尚未治療/自行隔離5%，患者家屬5%，一線工作人員家屬4%，其他10%。
總體來(lái)看，前來(lái)咨詢的民眾感覺(jué)到恐慌、恐懼、害怕的人數(shù)最多，約占44%；其次是健康焦慮，懷疑自己患有新冠肺炎的占19%；還有出現(xiàn)軀體化癥狀（失眠，頭痛等）的占7%；還有一些是因疫情影響出現(xiàn)了家庭問(wèn)題和親密關(guān)系議題的，占6%；2%的求助者反應(yīng)遭受到了地域歧視；因疫情而導(dǎo)致原本心理問(wèn)題加重的（如焦慮、抑郁、雙相情感障礙）占4%。
“自我關(guān)愛(ài)對(duì)于一線作戰(zhàn)抗擊疫情的醫(yī)護(hù)人員非常重要，自我身心狀態(tài)調(diào)整好，才能更好地幫助別人。所以，醫(yī)務(wù)工作者與病毒作戰(zhàn)的同時(shí)，也需要關(guān)注到自我身心健康，進(jìn)行自我關(guān)愛(ài)。給自己的工作和其他生活設(shè)立一個(gè)邊界，盡量減少?gòu)浬⑿缘墓ぷ鲏毫Α?rdquo;
“任務(wù)清單被認(rèn)為是提高自控力的有效方法。你可以通過(guò)這種方式安排自己每天需要完成的任務(wù)，從而管理自己的時(shí)間，像正常去上班、上學(xué)一樣，在家工作、學(xué)習(xí)。還可以選擇一些自我獎(jiǎng)勵(lì)的方式，如給自己買一件心儀已久的東西，結(jié)束工作后看一部喜歡的電影等，通過(guò)這種方式提高自己的自我效能感，同時(shí)達(dá)到關(guān)愛(ài)自己的效果。”
這是微信號(hào)“京師心理大學(xué)堂”針對(duì)醫(yī)護(hù)人員和居家辦公、學(xué)習(xí)者的科普文章的一部分內(nèi)容。“不少文章被很多公眾號(hào)轉(zhuǎn)載，閱讀量至少有50萬(wàn)。”喬志宏告訴記者，“目前，心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)已經(jīng)服務(wù)了2800多人次。每天接熱線電話200個(gè)左右，最高峰一天接到將近300個(gè)。”
人可以被隔離，心卻不會(huì)被隔離。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢、一對(duì)一心理支持、心理調(diào)適指南……系統(tǒng)性的支持計(jì)劃為疫情引起的心理不安打下了一劑鎮(zhèn)靜劑。
2月9日，華中師范大學(xué)華廣之聲桂子山夜話疫情心連心節(jié)目邀請(qǐng)?jiān)撔Ｐ睦韺W(xué)院教師田媛針對(duì)居家防疫進(jìn)入新一輪“拉力賽”給出建議：“在家里也要保持與上學(xué)一樣規(guī)律的作息，做一個(gè)‘正常人’。給自己找點(diǎn)‘正’事兒和‘閑’事兒做。”
“其實(shí)學(xué)生有相當(dāng)?shù)闹腔酆湍芰?。他們能夠把自己的焦慮逐漸化為平靜，把憤怒化為理解，把恐懼化為力量，特別是能夠把自己作為大學(xué)生的責(zé)任化為一種擔(dān)當(dāng)。”中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)生工作部副部長(zhǎng)、心理健康教育咨詢中心主任葛明說(shuō)。
無(wú)法相見(jiàn)，但愛(ài)與支持在網(wǎng)絡(luò)間傳遞，讓彼此靠近。北京交通大學(xué)學(xué)生心理素質(zhì)教育中心主任田寶偉表示：“特殊時(shí)期，同學(xué)們天各一方，期望我們的堅(jiān)持和守護(hù)帶給學(xué)生支持、溫暖和力量。”
專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，背后是系統(tǒng)支撐
“027-59427263”，華中師范大學(xué)的心理援助熱線號(hào)碼有它特殊的寓意。該校教授周宗奎這樣解讀：“027是武漢的區(qū)號(hào)，后面號(hào)碼的武漢話諧音是‘我就是武漢愛(ài)你撒’。”
“這是一次分布式協(xié)同合作的嘗試。在抗擊疫情的特殊環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更能發(fā)揮作用提供服務(wù)。心理援助熱線和網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)嚴(yán)格遵守心理咨詢職業(yè)倫理規(guī)范，以人為本，尊重生命，嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)，全力以赴。”周宗奎表示。
2月2日，愛(ài)課程中國(guó)大學(xué)MOOC啟動(dòng)“抗擊疫情助教助學(xué)”系列公益直播，為全國(guó)高校教師及學(xué)習(xí)者提供關(guān)于教與學(xué)的全方位方法指導(dǎo)以及疫期心理調(diào)適指導(dǎo)。2月5日，教育部“高校疫情心理援助熱線培訓(xùn)”啟動(dòng)，組織全國(guó)知名專家開(kāi)展高校疫情心理援助熱線相關(guān)工作的系列培訓(xùn)和大學(xué)生心理應(yīng)激系列講座。
“心理支持熱線是針對(duì)本次疫情帶來(lái)的情緒與行為問(wèn)題而設(shè)。它相當(dāng)于面對(duì)一些突發(fā)的緊急問(wèn)題時(shí)，起到穩(wěn)定、緩解來(lái)訪者情緒的作用，類似醫(yī)療中的包扎作用。這就需要認(rèn)真傾聽(tīng)，理解他人，然后還能針對(duì)性地給出一些指導(dǎo)。”喬志宏說(shuō)。
“我們是心理支持熱線，需要基本的助人技能，尤其是最簡(jiǎn)單的傾聽(tīng)和陪伴，適當(dāng)提供轉(zhuǎn)介渠道及簡(jiǎn)易、可行的問(wèn)題解決方法等。為了跟來(lái)訪者建立一個(gè)信任的關(guān)系，我們需要讓他感受到這個(gè)熱線是安全的。”作為北師大防疫心理援助團(tuán)隊(duì)的一名心理咨詢師，身在上海的畢文秀在三個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)要接六到八個(gè)電話。
傾聽(tīng)是一個(gè)非常重要的技術(shù)。“我們會(huì)對(duì)一些事實(shí)有一些回應(yīng)，會(huì)有簡(jiǎn)短的提問(wèn)，希望他們?cè)敢飧嗟卣f(shuō)出來(lái)。”另一位北師大防疫心理援助團(tuán)隊(duì)成員王珂告訴記者，“有時(shí)候，他們并不愿意去和身邊的人說(shuō)。有這樣的一條熱線，就給了他們一個(gè)地方可以傾訴。”
“歡迎您在需要的時(shí)候再次撥打我們的熱線，我和我的小伙伴們都會(huì)在這里陪著你，我們一起闖過(guò)這個(gè)關(guān)卡。”通話結(jié)束，志愿者通常這樣告訴電話那端的來(lái)電者。
“這么晚打擾你，我也覺(jué)得特別不好意思。謝謝你帶給我的這種安寧和踏實(shí)。”有時(shí)，來(lái)電者向熱線這端的志愿者表達(dá)感謝。
畢文秀說(shuō)：“我們的工作就是平凡中透著希望的色彩，這些微弱的光匯聚在一起，會(huì)燃起星星之火，它更可以點(diǎn)燃更多的希望。”
（記者 靳曉燕 柴如瑾）
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