西藏政務(wù)一網(wǎng)通辦平臺自今年上線試運行以來,截至目前,全區(qū)注冊用戶總量突破100萬,目前總量為1305731。
據(jù)悉,西藏政務(wù)服務(wù)平臺是通過互聯(lián)網(wǎng)為公眾提供政務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一平臺,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項由網(wǎng)上統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一反饋,辦理結(jié)果可快遞免費送達,并通過微門戶、微信公眾號、微信小程序、政務(wù)服務(wù)APP等渠道,為公眾提供更方便的移動終端服務(wù)。
該平臺具有5項核心功能。一是“看”,公眾可在平臺直接查看政務(wù)服務(wù)事項辦理指南和目錄清單,可下載擬辦理事項所需要的相關(guān)表格、電子文本等材料。二是“查”,公眾注冊、登錄申請辦事后,可登錄平臺查詢辦件進度和快遞信息。三是“辦”,即個人和企業(yè)可以通過平臺申請辦理所需的政務(wù)服務(wù)事項,這也是平臺的核心功能,是24小時“不打烊”的全天候政務(wù)服務(wù)門戶,進一步創(chuàng)新了政務(wù)服務(wù)供給模式,實現(xiàn)了辦事不再需要必須跑窗口。四是“問”,公眾可以在平臺咨詢相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項和常見問題的相關(guān)說明,咨詢會得到政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)工作人員的及時答復(fù)。五是“評”,公眾可以對辦事過程和辦理結(jié)果進行評價、投訴,也可以對政務(wù)服務(wù)工作提出合理化意見和建議。(張尚華)