中國(guó)石油榆林分公司：巾幗不讓須眉 油站帶來“家”的溫馨
2019-08-09 17:18:12
來源：西部決策網(wǎng)
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中國(guó)石油榆林分公司榆陽(yáng)城區(qū)加油站2018年雙層管改造重新投入運(yùn)營(yíng)后，充分發(fā)揮女性溫婉細(xì)致的性格特征，著力營(yíng)造溫馨、特色的加油站環(huán)境，打造“人·車·生活”驛站，成為榆林分公司首座女子加油站，溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境給顧客視覺沖擊，日平均銷售量由原來的14噸增長(zhǎng)為16噸。
美觀整潔的站容站貌。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域打造升級(jí)，利用綠植、花球、紗簾等裝飾品裝扮點(diǎn)綴便利店；巧思考，自創(chuàng)裝飾物，利用礦泉水瓶，配上花卉，設(shè)置花臺(tái)；把當(dāng)季的主推商品和熱銷商品打造精美堆頭，以琳瑯滿目的視覺感，刺激顧客消費(fèi)欲望。
溫馨舒適的休息區(qū)。結(jié)合“自然+生活”的理念，用鮮花、綠植、配以照片將休息區(qū)走廊打造成“美好生活展示墻”，一張張燦爛陽(yáng)光的笑臉，一束束嬌艷的鮮花，一葉葉蓬勃的綠植，為休息區(qū)帶來了活力和生活氣息。員工宿舍進(jìn)行軍事化管理，被子、毛巾疊成豆腐塊，洗漱用品、衣柜內(nèi)物品放置整齊，被單床單周周清洗，工作衣班班清洗，呈現(xiàn)最整潔、最好的一面。
干凈衛(wèi)生的用餐區(qū)。每天對(duì)灶臺(tái)、油煙機(jī)等藏垢污穢的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清理，確保設(shè)備無油漬，各類抹布分類使用。同時(shí)，將廚房角落進(jìn)行了蟲害清除，為加油站員工的飲食提供了強(qiáng)有力的保障服務(wù)。
整整有序的辦公室區(qū)。辦公用品整齊劃一，文件、報(bào)表按類別排列；對(duì)陳舊或有破損的辦公桌、暖氣、電器等設(shè)備，統(tǒng)一購(gòu)置花式簡(jiǎn)潔的布匹進(jìn)行遮蓋美化；對(duì)松動(dòng)的桌椅進(jìn)行螺絲加固，有破損的墻面用卡通畫貼紙進(jìn)行遮擋裝飾；小小的舉動(dòng)帶來不一樣的感受，工作環(huán)境給員工和顧客帶來新穎和愉悅。
整潔無異味的衛(wèi)生間。制定衛(wèi)生間管理制度，每隔一小時(shí)清掃，每周死角清除，發(fā)現(xiàn)不干凈立即清理；在墻面貼上有趣的貼紙，放置香薰，讓衛(wèi)生間時(shí)刻保持干凈整潔無異味。
貼心暖心的休閑區(qū)。設(shè)立技能充電區(qū)、小小圖書閱覽角等為員工和顧客提供一個(gè)提升技能、充實(shí)文化、修身養(yǎng)性的契機(jī)；統(tǒng)一員工水杯型號(hào)，在杯底貼上名字；購(gòu)買茶具、托盤，擺放糖果、水果等零食，打造休息驛站，為員工、顧客營(yíng)造溫馨舒適的輕松環(huán)境。
打造高素質(zhì)隊(duì)伍。制定員工服務(wù)規(guī)范化條例，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范管理細(xì)則；站經(jīng)理日常通過現(xiàn)場(chǎng)示范、以賽代訓(xùn)等方式鞭策員工勤練業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)技能。同時(shí)，組織開展業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升工作綜合素質(zhì)，全力打造女子加油站的品牌效益。
積分考核，激發(fā)干勁。以“爭(zhēng)先奪旗我最強(qiáng)”欄目，鼓勵(lì)員工主動(dòng)營(yíng)銷，主動(dòng)服務(wù)，形成“比學(xué)趕超”的工作范圍，員工徐亞梅4月份單月累計(jì)售卡152張，創(chuàng)個(gè)人記錄，成為“售卡之星”；僅1-4月份就完成2018年全年售卡量；截止8月底累計(jì)售卡3294張。
城區(qū)加油站在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化、環(huán)境現(xiàn)代化、管理人性化的發(fā)展新格局路程中，將“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的時(shí)代女性精神展現(xiàn)的淋漓盡致，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣作用，引領(lǐng)石油人傳遞“家”溫暖，展現(xiàn)真、善、美、積聚正能量，為榆林分公司改革升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)巾幗力量。（供稿人：張琪）
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