華旅集團(tuán)順利完成十一度節(jié)執(zhí)勤工作
2018-10-08 17:30:37
來源：陜西華山旅游集團(tuán)有限公司
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全力備戰(zhàn)十一度節(jié)工作
國慶假日期間，在上級單位的正確領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)全體執(zhí)勤人員的共同努力下，華山景區(qū)共接待購票登山游客19.46萬人次（含電子票2.17萬人次）、同比增長33.16%；實(shí)現(xiàn)門票收入2514.13萬元、同比增長15.74%。華旅集團(tuán)節(jié)日期間共接待游客30.51萬人次（含潼關(guān)東山景區(qū)10.66萬人次，蒲城橋陵、惠陵景區(qū)4009人次），共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1925.43萬元。節(jié)日期間，華旅集團(tuán)圍繞“高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”的度節(jié)要求，精心組織、科學(xué)籌劃、扎實(shí)部署、緊密銜接，全體執(zhí)勤人員充分發(fā)揚(yáng)怕苦、不怕累、連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)、扎實(shí)細(xì)致地做好旅游服務(wù)、安全保障等各項(xiàng)工作。度節(jié)期間華山景區(qū)整體旅游秩序良好，無一起安全責(zé)任事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游秩序井然
潼關(guān)東山景區(qū)
精心組織 科學(xué)籌劃
蒲城橋陵景區(qū)
潼關(guān)東山景區(qū)
節(jié)前，集團(tuán)結(jié)合今年度節(jié)工作新特點(diǎn)、新形勢，于9月上旬開展了包括安全制度、方案預(yù)案梳理完善、隱患排查整改以及雙重預(yù)防機(jī)制互查等內(nèi)容的安全生產(chǎn)勞動競賽活動；進(jìn)一步完善了秩序維護(hù)、票務(wù)服務(wù)、交通客運(yùn)等14項(xiàng)應(yīng)急措施；對景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了改造升級，節(jié)日期間實(shí)現(xiàn)了游客中心以及華山門電子門、車票掃碼入園功能；協(xié)調(diào)了包含公安干警、武警官兵、消防、交警、特警等815人的特勤力量趕赴景區(qū)參加執(zhí)勤工作；組建了由136人組成的景區(qū)應(yīng)急預(yù)備隊(duì)和100人的應(yīng)急處突隊(duì)。同時，為了做好度節(jié)期間的應(yīng)急處置，集團(tuán)共儲備了4萬件雨衣，并在主峰區(qū)調(diào)配了1000人次所需的應(yīng)急物資，協(xié)調(diào)東、西線索道在索道上站備足500人次的應(yīng)急物資，并對索道吊箱內(nèi)應(yīng)急箱物資進(jìn)行補(bǔ)充，以確保度節(jié)工作順利進(jìn)行。
景區(qū)執(zhí)勤力量充足
此外，集團(tuán)還進(jìn)一步完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，對景區(qū)損壞的鐵樁、木板路面、石臺階以及路燈、高低壓線路等基礎(chǔ)設(shè)施提前進(jìn)行了維修，并對全山46座廁所進(jìn)行了檢修和維護(hù)，景區(qū)鎮(zhèn)岳宮、南天門、望河樓、王母宮等關(guān)鍵位置試點(diǎn)的新型生物酶全降解環(huán)保廁所在節(jié)日期間充分發(fā)揮作用。
應(yīng)急物資儲備充足
應(yīng)急處突隊(duì)
指揮有力 統(tǒng)籌全局
渭南市領(lǐng)導(dǎo)赴景區(qū)檢查指導(dǎo)度節(jié)工作
今年景區(qū)十一度節(jié)工作受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，9月30日晚至10月1日，渭南市人民政府市長李毅，副市長、市公安局黨委書記、局長楊建琦一行先后赴華山主峰區(qū)、景區(qū)游客中心、指揮調(diào)度中心等景區(qū)一線檢查指導(dǎo)度節(jié)工作，要求參與值勤的相關(guān)單位能夠再接再厲，以飽滿的熱情和扎實(shí)細(xì)致的態(tài)度全力做好國慶期間各項(xiàng)度節(jié)工作。10月4日上午市委常委、市政府黨組成員、華山景區(qū)管委會主任王心赴華山景區(qū)檢查指導(dǎo)節(jié)日期間景區(qū)旅游秩序情況，要求景區(qū)相關(guān)單位要持之以恒，確保順利完成假日旅游度節(jié)工作任務(wù)。
節(jié)日期間，景區(qū)實(shí)施了一系列限流、分流措施，集團(tuán)通過官網(wǎng)、微博、微信、廣播、LED屏幕等平臺定時公布景區(qū)天氣情況、游客數(shù)量、車輛飽和度等信息，在景區(qū)客流即將達(dá)到當(dāng)日限控客流時，及時發(fā)布周邊景區(qū)旅游信息，引導(dǎo)游客現(xiàn)行前往周邊景區(qū)游覽。限控措施的實(shí)施對景區(qū)山下餐飲、住宿等旅游產(chǎn)業(yè)以及潼關(guān)東山、少華山以及洽川濕地等渭南市周邊景區(qū)起到了有效帶動作用，促進(jìn)了渭南市全域旅游快速發(fā)展。度節(jié)期間，集團(tuán)積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位，將執(zhí)勤任務(wù)與旅游服務(wù)相結(jié)合，順利完成了反恐防暴、應(yīng)急處突、安全保障、客流疏導(dǎo)等度節(jié)執(zhí)勤工作任務(wù)，并在游客中心區(qū)域派駐應(yīng)急通訊車，確保景區(qū)通訊暢通。此外，集團(tuán)督查工作組持續(xù)深入一線，按照“三必查五必看”的標(biāo)準(zhǔn)要求，突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格督查工作，推動各單位進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任、提高工作標(biāo)準(zhǔn)，有效確保了度節(jié)工作的順利開展。
工作人員統(tǒng)計(jì)景區(qū)信息
應(yīng)急通訊車
游客為本 服務(wù)至誠
免費(fèi)供水點(diǎn)
人性化服務(wù)獲好評
國慶假日期間，全體執(zhí)勤人員始終堅(jiān)持著工裝，戴袖標(biāo)，共產(chǎn)黨員佩戴黨徽，主動亮出身份，主動提供服務(wù)，主動接受監(jiān)督，視游客為親人，文明、細(xì)致、認(rèn)真地做好各項(xiàng)服務(wù)工作，各指揮部涌現(xiàn)出各類好人好事數(shù)百余起，組織應(yīng)急救援18起，人性化、精細(xì)化服務(wù)工作得到了廣大游客的一致好評。
為做好各項(xiàng)旅游服務(wù)工作，集團(tuán)節(jié)日期間在游客主要集散地設(shè)立了黨員服務(wù)崗、青年文明號、旅游咨詢點(diǎn)，為游客提供溫馨服務(wù)；公布了景區(qū)400—0913—777客服電話、0913—4365088應(yīng)急救援電話和0913—4365080投訴電話；在游客中心以及華山門為游客提供購買電子門、車票，并掃碼入園業(yè)務(wù)，為游客購票、檢票提供便利；客流高峰時段在游客中心安排了精彩的文藝演出，緩解游客排隊(duì)焦躁情緒；在重要的游客集散地設(shè)立了6處綜合咨詢臺和8處醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，為游客提供各類咨詢和醫(yī)療救助服務(wù)；在游客中心、瓦廟溝、華山門等地設(shè)立飲用水4個免費(fèi)供應(yīng)點(diǎn)；指揮部工作人員在夜間主動為游客免費(fèi)提供姜湯等人性化服務(wù)。此外，酒店管理公司及時調(diào)整了主峰區(qū)飯店菜品，使游客能夠在華山之巔品嘗到美味可口、方便快捷的特色餐飲。全體執(zhí)勤人員 “想游客之所想、急游客之所急”，將文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)于景區(qū)旅游和經(jīng)營服務(wù)各個環(huán)節(jié)，受到廣大游客的一致好評。
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