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　　西部決策網——西部大開發(fā)訊 (帥華鋒 通訊員 馬存福 魏曉紅)為切實有效實施讓群眾“最多跑一次”便民措施，進一步提高車管所業(yè)務窗口的服務水平，近日，康縣公安局交警大隊從抓窗口建設入手、規(guī)范業(yè)務大廳設施、服務標準、內部管理、業(yè)務辦理等方面制定工作措施，對內部服務設施進行了人性化設計，大到服務理念、辦事程序，小到著裝和物品擺放以及一言一行都有章可循。并在車管大廳公開辦理程序，時限、收費標準等。
　　為節(jié)省群眾辦理業(yè)務時間，大隊車管所還設立導辦臺和叫號系統，由專職工作人員指導群眾填寫有關申請表，引導群眾去指定窗口辦理業(yè)務。
　　“今天來補辦行駛證，沒想到速度這么快，在第一個窗口向工作人員說明需要辦理的事項，材料交上去不到五分鐘就辦好了。現在的車管所不但服務質量提高了，工作人員服務態(tài)度也好了”。在車管大廳門口，一個剛剛辦理好行駛證補證的王先生對旁邊的人這樣說，由此表示對交警工作服務態(tài)度的滿意度。
　　今年來，為牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念和服務意識，樹立高度的使命感和責任感。大隊實行首問負責制，積極受理群眾咨詢，不推不脫，從群眾提出的問題改起，從解疑答惑破解難題入手，從件件小事做起，能辦的事情馬上辦，不能辦的事情認真給群眾做好解釋，并書面開具告知單注明相關材料細則和注意的有關事項，讓群眾少跑一趟腿，少排一次隊，少等一分鐘。踐行“微笑、規(guī)范、高效、滿意”的4S服務，進一步密切警民關系，不斷提升車管窗口的服務水平和辦事效率。