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　　7月16日起 烏魯木齊航空開始實(shí)施差異化服務(wù)轉(zhuǎn)型（圖）

　　會(huì)議現(xiàn)場。 韓婷 攝

　　7月16日起，烏魯木齊航空將實(shí)施差異化服務(wù)轉(zhuǎn)型，在保障飛行安全及服務(wù)品質(zhì)的前提下，降低機(jī)票價(jià)格、讓利旅客，同時(shí)將更多購買選擇權(quán)交給旅客。

　　6月21日，記者從烏魯木齊航空召開的差異化服務(wù)轉(zhuǎn)型新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，差異化服務(wù)轉(zhuǎn)型是在低成本航空發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，旅客個(gè)性化、差異化服務(wù)需求逐漸增加的市場環(huán)境下采取的調(diào)整措施。差異化服務(wù)轉(zhuǎn)型后，烏魯木齊航空將取消機(jī)上免費(fèi)餐食，旅客可根據(jù)個(gè)人需求在線進(jìn)行餐食預(yù)購。與免費(fèi)餐食相比，預(yù)購餐食減少了航空餐食浪費(fèi)，節(jié)約了成本。同時(shí)，預(yù)購餐食品質(zhì)更高，將帶給旅客更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　除此之外，烏魯木齊航空將推出不包含托運(yùn)行李服務(wù)的機(jī)票，其價(jià)格相對普通機(jī)票低5%至12%，這意味著沒有托運(yùn)行李的旅客，轉(zhuǎn)型后平均購買每張機(jī)票可減少近百元至上百元不等的費(fèi)用。

　　為幫助旅客逐步認(rèn)識差異化服務(wù)，培養(yǎng)按需購買的消費(fèi)習(xí)慣，6月16日至7月15日期間，烏魯木齊航空20KG托運(yùn)行李額將以1元的價(jià)格在線銷售；凡在7月9日前（含）乘機(jī)的旅客，均可繼續(xù)享受免費(fèi)餐食，同時(shí)，也可以25元的特惠價(jià)格在線預(yù)購餐食。

　　烏魯木齊航空董事長岑建軍說：“實(shí)施差異化服務(wù)轉(zhuǎn)型可在一定程度上帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)部特別是新疆民航市場結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念等方面的調(diào)整。轉(zhuǎn)型完成后，烏魯木齊航空將不斷在運(yùn)行效率、銷售模式、成本控制、服務(wù)保障等方面做出適合自身特點(diǎn)的改造，符合國內(nèi)低成本民航市場發(fā)展方向。”（韓婷）