網(wǎng)點少 取還車不便——共享汽車便捷與困難并存
2017-04-14 13:45:16
來源：西部網(wǎng)-陜西新聞網(wǎng)
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原標(biāo)題：網(wǎng)點少 取還車不便 西安共享汽車便捷與困難并存
共享汽車登陸西安以來，得到了許多年輕人特別是“有本無車”一族的青睞。
許多用戶吐槽，公司附近明明有網(wǎng)點，卻總是無車可用。
今年3月底，首批200輛新能源共享汽車在西安正式投入運(yùn)營，半個月以來，得到了許多年輕人特別是“有本無車”一族的青睞。共享汽車作為一種新興事物，用戶們在初期使用過程中都遇到了什么問題？西部網(wǎng)、陜西頭條記者進(jìn)行了實地探訪。
取車網(wǎng)點少還不能異地還車用戶吐槽不方便
4月13日上午，在位于西萬路口的共享汽車網(wǎng)點，西部網(wǎng)、陜西頭條記者遇到了前來還車的西安市民田先生。田先生說，自己從12日下午14時許開始用車，到還車時累計花費(fèi)了230元，使用優(yōu)惠券后支付了110元，“價格比較合理，就是取車還車太不方便了。”
田先生說，他在明德門上班，按理說最近的取車地點應(yīng)該是會展中心，“但不知道是因為會展中心投放的車輛太少，還是用車的人實在太多，每次我在APP上查詢，那個網(wǎng)點都是無車可用。”
田先生只好換乘了2趟公交車前往西萬路口網(wǎng)點取車。“APP上點擊一鍵開車門，車鑰匙、行駛證都放在車?yán)?，開上就走，非常方便。”田先生說，今天上午辦完事后，他本來還想去趟灃?？冢吹杰?yán)镲@示電量不足，只好趕緊把車還了回來。
就在田先生分享使用體驗時，半小時內(nèi)停車場內(nèi)陸續(xù)有數(shù)十名市民前來取車，很多人都是首次體驗。這些用戶中有新手也有老司機(jī)，有的是為了出門辦事方便，有的純粹是為了體驗一下新興事物。有用戶表示，自己已經(jīng)使用了三次，每次把車都開到北郊了還得返回南郊還車，十分不方便。
使用初期用戶疑問多交警憂心租車信息被冒用
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，共享汽車剛剛登陸西安，用戶們還有許多疑問。“車輛沒電時是否可以自行就近充電”、“在A網(wǎng)點取了車，是否可以還到B網(wǎng)點”、“如果路上發(fā)生交通事故，什么時候停止計費(fèi)”……
而一名交警在記者的采訪中也表達(dá)了自己的擔(dān)憂，“如果一個沒有駕照的人使用他人的駕照信息進(jìn)行身份認(rèn)證后自己再取車上路，或者一個還在實習(xí)期內(nèi)的駕駛員在沒有老司機(jī)陪同的情況下獨自上了繞城高速，都是十分危險的。”
帶著用戶們的疑問，西部網(wǎng)、陜西頭條記者撥通了“gofun出行”的客服電話?？头藛T表示，目前gofun在西安還未開通異地還車的業(yè)務(wù)，暫時只能在取車網(wǎng)點還車；而遇到車輛沒電的情況，用戶可以自行尋找充電樁進(jìn)行充電；用戶在路上發(fā)生交通事故，在購買了“不計免賠”服務(wù)的情況下，小的剮蹭和劃痕免賠，大的事故可以協(xié)商使用保險，但必須等到責(zé)任認(rèn)定結(jié)束后，把車放到指定的共享汽車維修點，用車人通知客服后才可以停止計費(fèi)。
而針對租車信息也許被冒用的問題，此前“Gofun出行”向媒體回應(yīng)稱，該公司目前正在測試車輛啟動之前對人臉進(jìn)行二次核實驗證的新功能，一旦發(fā)現(xiàn)非本人駕駛，車子將啟動不了。
律師建議出臺相關(guān)制度扶持共享汽車適度健康發(fā)展
據(jù)媒體報道，預(yù)計到6月底，將有500輛共享汽車投入西安城區(qū)，年底還將有800輛車投入。目前，西安市機(jī)動車保有量已經(jīng)突破260萬輛，有不少市民擔(dān)心共享汽車的出現(xiàn)會加劇交通擁堵問題。
西部網(wǎng)、陜西頭條記者發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)多地對汽車分時租賃市場的監(jiān)管大多仍屬空白，但均表達(dá)了對這類新興出行方式的鼓勵態(tài)度。記者在網(wǎng)上進(jìn)行了查詢，并致電多部門詢問，均未查詢到西安的相關(guān)監(jiān)管細(xì)則。
陜西稼軒律師事務(wù)所律師羅鴻認(rèn)為，共享汽車作為公共交通的補(bǔ)充，確實能夠緩解當(dāng)前城市發(fā)展中出現(xiàn)的一些問題，因此首先應(yīng)該給予支持的態(tài)度，扶持其適度健康發(fā)展。
同時，羅鴻認(rèn)為，共享汽車作為一種新興事物，在使用過程中還涉及城市管理、公民道德誠信等方面的問題，“要保障這種新生事物有序健康發(fā)展，就必須結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，出臺相應(yīng)的制度，從規(guī)模控制、使用者行為規(guī)范、后續(xù)服務(wù)、安全保障等方面來進(jìn)行監(jiān)管和約束。”
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