直擊"醫(yī)生的一天" 近距離記錄他們辛勤工作狀態(tài)
2017-04-08 23:32:13
來源：人民網(wǎng)-內(nèi)蒙古頻道
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原標(biāo)題：記者直擊“醫(yī)生的一天”：“出門診三四個(gè)小時(shí)喝不上一口水是常事”
兒科主任朱華正在診治患者
近日，記者走進(jìn)內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院，采訪了呼吸科醫(yī)生云春梅和兒科醫(yī)生朱華，跟隨他們走進(jìn)診室，近距離記錄他們的工作狀態(tài)。
早上7時(shí)50分，云春梅來到診室。
“如果早晨不開早會(huì)，我都會(huì)早10分鐘到崗”，云春梅是記者跟隨出診的第一位醫(yī)生，她是內(nèi)蒙古人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任。
換白大褂、戴好口罩、洗手消毒。這個(gè)熟練的環(huán)節(jié)后，云春梅很快打開電腦，立即按號(hào)呼叫分診臺(tái)安排給她的患者。而這時(shí)，呼吸內(nèi)科候診大廳里已經(jīng)擠滿了人。
在讀卡器上刷一下就診卡，詳細(xì)詢問病情，邊聽病人描述，看各種片子，給病人診查。“哪難受呢？有什么過敏的嗎？胸憋嗎？在什么環(huán)境下工作？”用聽診器檢查，然后開用藥處方……這一系類語言，整個(gè)上午幾乎是重復(fù)的說著。
呼吸科主任云春梅正在看患者的胸片
從上午8時(shí)到12時(shí)10分的四個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，云春梅幾乎坐著沒動(dòng)過身，說話也沒停過，一會(huì)兒向患者分析解釋病情，一會(huì)兒耐心叮囑，期間，沒有喝過一口水，沒有上過一趟廁所，這個(gè)在別人眼中看似輕松的過程，卻極大地消耗著云春梅的精力和體力。
采訪中記者了解到，在自治區(qū)三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，多數(shù)門診醫(yī)生的工作狀態(tài)基本和云春梅一個(gè)樣。出門診三四個(gè)小時(shí)坐著不動(dòng)地，不喝一口水是“平常事”。
云春梅從醫(yī)30多年了，每天都要接觸很多病人，也給無數(shù)人治好了病。“這些年來，我每天幾乎住在了醫(yī)院，腦子里全是病人的事，回到家里也是放心不下醫(yī)院里的病人，有些人天生就是暴脾氣，面對(duì)突如其來的呵斥和不理解，我們也只能與他們多溝通，消除他們的疑慮。”云春梅坦然道。
“醫(yī)學(xué)是不斷發(fā)展和進(jìn)步的，在看病治病的同時(shí)我們是一直在探索研究的，對(duì)于一些復(fù)雜病例都是需要幾個(gè)專家在一起制定治療方案，病人有時(shí)不理解，認(rèn)為來了醫(yī)院就能把病治好除根，不再犯，其實(shí)我們應(yīng)該客觀的看待醫(yī)學(xué)。”
兒科大夫朱華正在記錄患者信息
13時(shí)15分，在內(nèi)蒙古醫(yī)院，兒科主任朱華忙的已經(jīng)有些喘不過氣，候診大廳里只能用“摩肩接踵”來形容。并不寬敞的診室里，哭鬧的孩子和焦急的家長(zhǎng)擠得醫(yī)生幾乎沒有了轉(zhuǎn)身的余地。已經(jīng)診治了100多個(gè)病號(hào)的她仍然被家長(zhǎng)和患兒圍的走不開，看著生病哭鬧的孩子，別說家長(zhǎng)不愿意等，朱華也不忍心走開，于是，一直堅(jiān)持著。
幾乎處在一種被“圍攻”的狀態(tài)，雖然是大冬天，朱大夫的額頭上已經(jīng)滲出了細(xì)密的汗珠，但是她顧不上擦，平均6分鐘要看一個(gè)病人。這么短的時(shí)間里，詢問病情，簡(jiǎn)單檢查，開化驗(yàn)單，開藥方，回答疑問，囑咐病人……幾乎是分秒必爭(zhēng)，轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)多小時(shí)過去了，朱大夫桌上的那杯水一口也沒喝，甚至坐著的姿勢(shì)都沒改變過。
就此現(xiàn)狀，醫(yī)生只能延長(zhǎng)門診時(shí)間，自己少休息會(huì)兒，最大限度地滿足患者就診。朱大夫無奈的表示。
冬季是孩子感冒的高峰期，每天兒科的醫(yī)務(wù)人員都在超負(fù)荷的工作，記者估算了一下，基本上醫(yī)生看一個(gè)病人平均下來就三至六分鐘。即使這樣，病人還是抱怨看病難、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、就診時(shí)間短。更有甚者帶著生病的孩子和醫(yī)生護(hù)士發(fā)脾氣，大吵大鬧。
從醫(yī)快30年的朱華主任感慨道，憑心說，得理解家長(zhǎng)，哪個(gè)家長(zhǎng)來醫(yī)院帶著孩子看病都不是來和醫(yī)生打架的，孩子生病了家長(zhǎng)跟著揪心。另外社會(huì)普遍的焦躁心理，在這種狀態(tài)下很少有排隊(duì)的習(xí)慣，兒科有它的特殊性，早期嬰兒、發(fā)燒至三十九度以上的孩子，來了不論掛的多少號(hào)都可以優(yōu)先就診，引發(fā)矛盾的主要原因歸根結(jié)底就是家長(zhǎng)們著急，心情是可以理解的，但是得按照規(guī)矩來。
朱醫(yī)生說，門診的壓力與病房的壓力相比不相上下，兒科病房的走廊里也成了臨時(shí)的病房，臨時(shí)增加了二十多張病床，面對(duì)這種狀況，醫(yī)院也很為難，作為公立醫(yī)院要承擔(dān)社會(huì)職責(zé)，遇到危重癥患者必須要收治，特殊病人只能睡走廊。
記者手記：醫(yī)患之間應(yīng)是一種相互信賴、親密合作的關(guān)系。和諧、完美的醫(yī)患關(guān)系是獲得良好醫(yī)療效果的基本保證。醫(yī)生治病救人，需要有個(gè)相互尊重、相互信任的環(huán)境。面對(duì)患者的生命，無論有多少誤解和不開心，醫(yī)生們都還是會(huì)用自己所學(xué)，盡心盡力地救治每一個(gè)病人。云春梅、朱華告訴記者，醫(yī)者仁心，沒有哪一個(gè)醫(yī)生不愿意治好患者。防止人才流失、合理的安排出診量、緩解門診的壓力，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，讓他們得到社會(huì)尊重和應(yīng)有報(bào)酬。讓看病無需等待、讓醫(yī)生不在超負(fù)荷工作，建立良好的醫(yī)患關(guān)系不僅有助于醫(yī)務(wù)人員更好的為病人診斷治療，還直接影響著病人的就醫(yī)態(tài)度和治療效果，同時(shí)這也是各級(jí)醫(yī)院管理者進(jìn)行醫(yī)療改革的目標(biāo)之一，最終建立起百姓的貼心醫(yī)院。
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