“雙十一”成交量知多少
2016-11-17 11:09:33
來源：鳳凰網(wǎng)
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“雙十一”成交量里有多少套路
今年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)午夜鐘聲敲響之際，有關(guān)電商平臺就高調(diào)發(fā)布了再創(chuàng)紀(jì)錄的銷售額。年年雙十一，年年成交量突破天際，然而如影隨形的是，年年在雙十一之后對刷單的指責(zé)。近日，甚至有媒體消息報道指出，現(xiàn)在刷單已經(jīng)實現(xiàn)了“金融化”。不少商家通過千萬元級別的過橋資金來購買特定商家的商品，“節(jié)后”再予以退款。
這么一周轉(zhuǎn)，資金回報可以高達(dá)每日千分之一，年化收益率36.5%，已經(jīng)超過了最高法院規(guī)定的不受法律保護(hù)的高利貸標(biāo)準(zhǔn)。法律風(fēng)險如此，經(jīng)濟(jì)理性更令人質(zhì)疑。商家下了血本刷單，肯定不為湊熱鬧，所為何在？
應(yīng)該說，刷單發(fā)生的微觀原因是由于刷單量和曝光率成正比。網(wǎng)絡(luò)商品供應(yīng)豐富度極高，但其又有著“注意力經(jīng)濟(jì)”的鮮明色彩，潛在顧客在檢索時往往只會看首頁甚至上半頁、前幾項的檢索結(jié)果。故而要電商相信“酒香不怕巷子深”，人家是“臣妾做不到”。曝光成了個體電商的的生命線。明知刷單無益于真實收入，但若為提高曝光量所需，就不得不飲下此等苦酒。而且刷單戰(zhàn)不進(jìn)則退，宛如軍備競賽，在商戶被迫陷入層層加碼的惡性競爭之余，總“銷量”也就節(jié)節(jié)高了。
而雙十一刷單的宏觀原因則更為明顯：電商平臺愛看，資本市場更是喜歡。就如早年的政府部門總愛看國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）一樣。可老實講，一些年前，“雙十一”還不失為推動社會購物觀念革新的新穎方式。在電商銷售方式早已深入人心、成為年輕人主流的購物方式的2016年，電商還如此癡迷年年銷量放衛(wèi)星，說輕了是片面追求數(shù)量的“小農(nóng)意識”，說重了給自己臉上貼金。通過降價促銷把一段時期的銷量扭曲到一天，就號稱是“中國速度”，仿佛代表了國家形象和民族偉力。事實上，如果詢問身邊人或路人對今年雙十一銷量的印象。大概多數(shù)人的反應(yīng)是“應(yīng)該又破紀(jì)錄了吧”，但具體今年數(shù)字是多少，是百億還是千億，尋常人恐怕既不清楚，也不在乎。
需要注意的是：雙十一“附贈”著巨額刷單的“銷量”井噴的危害不止于粉飾繁榮的浮華，而是當(dāng)刷單年復(fù)一年成為一個行業(yè)甚至是一個生態(tài)的潛規(guī)則，“新經(jīng)濟(jì)”又要如何真正成為經(jīng)濟(jì)增長動力之源？根據(jù)媒體測算，每年刷單節(jié)結(jié)束后，天貓的退貨率在25-40%之間，這雖然不見得都是刷單的結(jié)果，但若原因在于雙十一產(chǎn)品質(zhì)量低于平時、或由于消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)“先抬價再降價”的“貓膩”而導(dǎo)致高退貨率，恐怕更令人悲觀。今年中央電視臺“315”晚會清晰地勾勒出了刷單和消費(fèi)者權(quán)益侵害的關(guān)聯(lián)。9月的央視新聞還揭露了淘寶商家在被動參與刷單時遭遇電信詐騙的慘劇。
今年某國產(chǎn)手機(jī)品牌甚至高調(diào)宣布不刷單，并邀請外界監(jiān)督。這種單槍匹馬自證清白的悲壯，正凸顯了所謂主流交易平臺經(jīng)營者的失職。人抬轎轎抬人，電商平臺做大做強(qiáng)，固然由于自家提供了撮合服務(wù)，更依賴買賣方千軍萬馬的參與。能做到提供準(zhǔn)公共產(chǎn)品的程度，是商家的時運(yùn)，更是責(zé)任之所在。如果把這種大眾參與當(dāng)做自家的私產(chǎn)，用縱容、鼓勵欺詐來打造浮華，既是缺乏商業(yè)道德和社會觀念的體現(xiàn)。
興業(yè)容易毀業(yè)難，當(dāng)那些品牌商家都只能自帶干糧捍衛(wèi)商譽(yù)之際，其他中小商家就只能隨波逐流、聽天由命。這個過程必然會導(dǎo)致更敢于弄虛作假者（比如貸款刷單者）勝出的逆向淘汰。
國務(wù)院辦公廳在近日發(fā)布《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，在電商狂歡日這一時機(jī)再談推動實體零售，可謂良苦用心。我國相當(dāng)規(guī)模的小微銷售企業(yè)已經(jīng)向電商化轉(zhuǎn)型，如果不能矯正電商業(yè)的劣幣驅(qū)逐良幣的潛規(guī)則，那么這種負(fù)面淘汰可謂不僅僅影響的是電商，更會導(dǎo)致在寒風(fēng)中的實體商業(yè)雪上加霜。在國民經(jīng)濟(jì)增長進(jìn)入新常態(tài)、大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新艱難推進(jìn)的大背景下，重塑商業(yè)倫理、規(guī)范包括電商在內(nèi)的商業(yè)行為，不宜掉以輕心。
總之，雙十一銷量井噴的浮華確實光彩照人，但什么時候我們不再執(zhí)著于成交量“放衛(wèi)星”，也許才是未來電商時代真正質(zhì)的跨越的一刻。
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