既賺外快又吸人氣 便利店打通快遞“最后一百米”
2016-11-15 13:56:02
來源：三秦都市報
分享到
昨日（11月14日）是“雙十一”之后的第三天，一些快遞已經(jīng)開始迎來一年當中的配送旺季。隨著訂單貨物的到位，不僅快遞小哥們忙得不可開交，收貨的市民接到電話也是一個接一個。由于正好是星期一，許多市民由于上班沒法親自簽收。于是，很多小區(qū)便利店就成了連接配送員和收貨人之間的“橋梁”。
增收同時帶動店鋪銷量
“這個小區(qū)里面住戶的快遞都可以放在這，平均每天差不多有30多件。”龍首北路上一小區(qū)門口的便利店老板徐躍軍介紹，如果快遞送來時住戶不在，就暫時放在店內的箱子里，等住戶取件時會支付1元的保管費，這一項算下來每個月能有上千元左右的收入。根據(jù)以往的經(jīng)驗，“雙十一”期間自己這里的快遞量會比平時多兩三倍，昨天特意多準備了幾個箱子放在門口。
除了代收，這里還提供代發(fā)業(yè)務。徐躍軍告訴記者，“三通一達”的快遞單和價目表這里都有，住戶要發(fā)的話填好快遞單，東西放在這就可以，自己會在下午四點半統(tǒng)一聯(lián)系快遞來收貨。“沒有啥額外成本。而且小區(qū)一些住戶來取快遞，經(jīng)常會順便買瓶飲料什么的，也帶動店里商品的銷量。”
一位來這里配送的圓通快遞員說，有便利店代收快遞，不僅大大減少快遞員的等待時間，提高工作效率，而且也不會因為顧客不在而來回往返。一些小區(qū)住戶也表示，有便利店來打通快遞的“最后一百米”，是一個多方互惠的選擇。
代收服務缺乏運營規(guī)范
不過，代收快遞盡管方便，但這些服務目前缺乏規(guī)范，有時也會帶來一些麻煩。家住大慶路附近的孫曼告訴記者，自己小區(qū)的物業(yè)也有代收業(yè)務，但物業(yè)明確表示，可以放，但是不負責保管。“有時候不在，沒辦法，只能讓快遞員放在物業(yè)那里。雖然沒出過問題，但萬一要是丟了，不知道是該找物業(yè)還是找快遞公司。”
按照我國《快遞市場管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投遞快件（郵件），應當告知收件人當面驗收。對于網(wǎng)絡購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件（郵件），企業(yè)應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務，并提供符合約定的驗收服務，驗收無異議后，由收件人簽字確認。
記者調查發(fā)現(xiàn)，快遞代收點在簽字時基本不會進行驗收，在有人代替收件人取件時，也基本都忽略了對其身份的驗證。一旦出現(xiàn)問題，相關責任人往往相互推諉扯皮，導致賠償糾紛。
代收具有保管責任
對此，許小平律師事務所的丁輝律師認為，如果是便利店那樣的有償服務，就應該對物品承擔相應保管的責任。
“一般來講，如果代收點收費，因為自己過失造成物品丟失，就應該予以賠償。不過按照1塊錢收費標準來講，代收點可以不具有驗收的義務。”丁輝表示，目前缺乏相關的法律規(guī)定來完善快遞公司、代收點和收件人之間的關系。
同時，由于代收快遞大多均是口頭約定，出現(xiàn)糾紛時往往很難劃分三方責任。因此，作為收件人，還是要盡量親自當面驗貨簽收。
返回頂部